Vaga de Estágio Afirmativa em Gestão de Contas de Sucesso do Cliente (Customer Success Account Management) para Pessoas com Deficiência

O objetivo do "Ability Hiring Event" é construir uma abordagem de contratação inclusiva que reconheça e abrace as habilidades dos candidatos com todas as deficiências. A Organização Mundial da Saúde define deficiência como surgindo da interação entre a condição de saúde ou deficiência de uma pessoa e a multiplicidade de fatores influenciadores em seu ambiente. As condições de saúde associadas à deficiência podem ser, mas não se limitam a: aquelas que são visíveis ou invisíveis; temporárias ou de longo prazo; estáticas, episódicas ou degenerativas; dolorosas ou inconsequentes. Se você se identifica como uma pessoa com deficiência, é incentivado a se inscrever neste programa. Você é elegível para este programa?”

Venha construir comunidade, explorar suas paixões e fazer seu melhor trabalho na Microsoft junto com milhares de estagiários universitários de todas as partes do mundo. Esta oportunidade permitirá que você traga suas aspirações, talentos, potencial — e entusiasmo pela jornada que está por vir.

A área de Soluções para Clientes e Parceiros da Microsoft (MCAPS) é a organização comercial da Microsoft, responsável pelo relacionamento da empresa com clientes e parceiros em escala global. A missão principal da MCAPS é capacitar clientes e parceiros por meio da Transformação com IA. Nosso objetivo é ajudar organizações de diversos setores a desbloquear valor de negócios utilizando as capacidades da nuvem, IA e tecnologias digitais da Microsoft.

Como estagiário(a) de Customer Success Account Management, você dará suporte a interações com clientes, acompanhando conversas, alinhando objetivos com o portfólio da Microsoft e ajudando na entrega de planejamento e revisões de programas. Você se envolverá com equipes internas, parceiros e partes técnicas interessadas para impulsionar o sucesso dos clientes e gerar impacto nos negócios.

Na Microsoft, os estagiários trabalham em projetos reais em colaboração com equipes ao redor do mundo, enquanto se divertem ao longo do caminho. Você será incentivado(a) a construir comunidade, explorar suas paixões e alcançar seus objetivos. Esta é a sua chance de dar vida às suas ideias e soluções enquanto trabalha com tecnologia de ponta.

A missão da Microsoft é capacitar cada pessoa e cada organização no planeta a conquistar mais. Como colaboradores, nos unimos com uma mentalidade de crescimento, inovamos para capacitar os outros e colaboramos para alcançar objetivos comuns. A cada dia, construímos com base em nossos valores de respeito, integridade e responsabilidade para criar uma cultura de inclusão onde todos possam prosperar no trabalho e além dele.

Responsibilities

• Interagir com principais stakeholders dos clientes, alinhar recursos internos às necessidades dos clientes e construir relacionamentos internos sólidos
• Aprender modelos de engajamento, fortalecer relacionamentos com clientes e equipes técnicas, e gerenciar contas com foco na compreensão de metas e planos de negócios
• Ouvir os clientes, alinhar objetivos com o portfólio da Microsoft, participar do planejamento de contas e ajudar a desenhar e entregar programas de trabalho que atendam aos objetivos dos clientes
• Apoiar o planejamento de programas, priorizar e revisar interações com clientes, aplicar ferramentas de entrega da Microsoft e ajudar a resolver obstáculos para garantir o sucesso contínuo dos clientes
• Desenvolver aptidão técnica e conhecimento do setor para traduzir interações com clientes em impacto e valor para os negócios

Qualifications

QualificaçõEs ObrigatóRias (Qos)

• Estar atualmente cursando Bacharelado em Administração, Sociologia, Psicologia, Ciência da Computação ou área relacionada

QualificaçõEs DesejáVeis (Qds)

• Capacidade de se comunicar de forma eficaz em inglês (oral e escrita) em nível intermediário ou superior 

#Eip #Mcapseip

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the Accommodation request form.

Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.