Senior Customer Service Manager

Se cuenta con el candidato por lo que solo se necesita dar inicio a las entrevistas.

• � Provides CSM support for medium to large customers within an assigned region or area.
• � Works with internal DN product, service delivery and support teams to ensure effective support across all stages of the customer engagement lifecycle.
• � Serves as a primary escalation point for customer generated product, technical and related issues; addresses and/or facilitates address of reported issues.
• � Performs ongoing monitoring of DN internal service and systems to ensure customer satisfaction.
• � Delivers customer-facing training / education on the company's products and features, including new product release information.
• � Engages with customers or with customer-facing DN team members to understand product / service needs and expectations.

Required Qualifications

• Diploma or equivalent work experience required.
• Minimum of 4-6 years of relevant experience or equivalent combination of education and experience in Customer Service Management.
• Good business English skills (Written and spoken).

¿Por qué debería unirse a Diebold Nixdorf?

Las mentes más brillantes + tecnología e innovación + transformación del negocio La gente de Diebold Nixdorf son más de 23.000 compañeros de equipo con diversos talentos y experiencia en más de 130 países, aprovechando las tecnologías del futuro para ofrecer experiencias de consumo personalizadas y seguras que conectan a las personas con el comercio. Nuestra cultura se alimenta de nuestros valores de colaboración, decisión, urgencia, voluntad de cambio y responsabilidad.

-Diebold Nixdorf es un empleador con igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, género, orientación sexual, identidad de género, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.

** A todas las agencias de contratación: Diebold Nixdorf no acepta currículos de agencias. Por favor, no envíen currículos a nuestro alias de empleo, a los empleados de Diebold Nixdorf o a cualquier otro lugar de la organización. Diebold Nixdorf no se hace responsable de los gastos relacionados con los currículos no solicitados**.

Somos una empresa global que opera en múltiples ubicaciones y entidades. Como estamos interesados en encontrar la mejor solución para nuestros candidatos, varias entidades legales pueden ser aplicables para una oferta de trabajo. Una lista de nuestras entidades operativas se puede encontrar aquí - https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations