Senior Digital Support Executive

✨ Seu Talento Impulsiona O Nosso Futuro

A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce. 

Fazemos parte da PagoNxt, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai. 

Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade. 

Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio. 

Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global. 

Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey. 

• Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza. 
• Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro. 

Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem. 

✨ Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo. 

Já te imagina sendo Nxter? 

Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Senior Digital Support Executive para se juntar ao nosso time em São Paulo/SP no modelo híbrido. 

📌 O que você vai fazer

• Atender e dar suporte aos clientes de segundo nível, em atividades de alta complexidade, no que tange aos produtos de pagamento digital da companhia;
• Desenvolver relacionamento e interação com os times GetAtende de primeiro nível, visando acompanhamento e apoio às demandas de nossos clientes;
• Desenvolver as tarefas necessárias para homologação e implantação em nossos clientes, esclarecendo dúvidas destes, tratando problemas e conduzindo o bom andamento até a fase de piloto produtivo;
• Solucionar dúvidas e problemas de maneira autônoma, relacionadas ao fluxo de pagamentos no e-commerce;
• Recomendar boas práticas, propondo melhorias na integração, que proporcionem melhoria na aprovação das vendas de nossos clientes;
• Desenvolver bom relacionamento com nossos clientes, assegurando que as demandas sejam solucionadas e comunicadas de forma apropriada;
• Acompanhar e assegurar o bom andamento, de demandas endereçadas aos demais times internos, GetTech, Produtos e outras, visando a resolução das questões;
• Posicionar-se como referência técnica, visando apoiar aos demais colegas de equipe, de escopo similar em níveis hierárquicos de pessoas que estão como júnior e pleno.
• Desenhar fluxos/processos de atendimento, que assegurem o cumprimento de demandas específicas de nossos clientes grandes contas.
• Realizar plantões em datas importantes para o comércio, como Dias das Mães, Páscoa, Black Friday, Natal ou outras datas de acordo com a necessidade do cliente de forma programada previamente.

✅ O que buscamos em você

• Ensino Superior Completo em cursos relacionados à tecnologia (Sistemas de informação, Redes, Ciência da Computação, e outros);
• Conhecimento de Protocolo HTTP;
• Conhecimento dos conceitos de integrações de sistemas por APIs;
• Experiência em meios de pagamento digitais / e-commerce;
• Disponibilidade para atuar nos plantões.

✅ O que pode contar pontos a mais

• Noções de infraestrutura;
• Pós-graduação ou MBA em Tecnologia e/ou Negócios;
• Inglês Avançado;
• Comunicação oral e escrita;
• Resiliência;
• Senso de urgência;
• Proatividade;
• Perfil solucionador.

🎯 O que oferecemos

🩺 Assistência médica
🦷 Assistência odontológica
💪 Wellhub
🥳 Day off de aniversário
🚑 Seguro de vida
💉 Campanha de vacinação anual
🚌 VT
🍝 VR/VA
💰 PPR
👶 Auxílio creche
🎅 Vale natalino
🤰 Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade
🧠 Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
🌎 Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão ou português) 
📚 Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly
♨️ Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado

• 📬 Seguinte passo 
• Candidate-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.