Chef de projet expérience client F/H

Informations GéNéRales

Entité De Rattachement

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.

Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.

Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.

Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.

Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.  

RéFéRence

MK25/160  

Description Du Poste

Famille MéTier

Marketing - Gestion de projets

Intitulé Du Poste

Chef de projet expérience client F/H

Description De La Mission

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble🚀

• Ce que l'on vous propose :
• Au sein de la Direction Marketing Grand Public, vous serez étroitement associé aux différentes missions de lancement d’une offre stratégique.

Nous vous accompagnerons tout au long de vos missions. Vous pourrez compter sur Nadège, votre tutrice, et vos collègues pour développer vos compétences et vous épanouir.

Ce que vous ferez au quotidien 😊

Vous serez au cœur d’un projet de lancement d'une offre stratégique, en travaillant avec différentes équipes. Vous interviendrez en appui des membres de l’équipe, et serez également amené à gérer vos propres projets.

Vous veillerez à intégrer dans les parcours de vente une expérience client best in class pour garantir les ventes.

Vous interviendrez sur le périmètre du lancement de cette offre, afin d’apporter à nos clients et nos collaborateurs la meilleure expérience dans ces nouveaux sujets.

Vous accompagnerez l’équipe dans les missions suivantes :

• Participer aux groupes projets définissant les modèles d’offres et le business plan

• Collaborer avec les différentes équipes (marketing, finance, digitale, juridique, relation client, académie…) pour identifier les besoins et proposer des parcours adaptés, en interagissant avec de nombreux interlocuteurs couvrant un large éventail de technologies et de métiers.

• Alimenter et faire vivre les plans projets tout en contribuant à la rédaction des besoins et définition des tests d’acceptance

• Définir la stratégie de lancement dans nos canaux et les objectifs commerciaux

• Construire les tableaux de bord et enquête de satisfaction

• Animer la conduite du changement (plan de formation, …) 

DéTail Du Profil

A propos de vous 👉

Vous êtes étudiant en école de commerce, d'ingénieur ou université.

Vous recherchez un stage d'une durée de 6 mois pour votre formation de Master 2. 

Vous êtes reconnu pour votre :

• Rigueur
• Curiosité
• Organisation
• Relationnel.  

Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez 🌞

Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.

La RéMunéRation :

•  Prise en charge de 90% du Pass Navigo intra-région et 50% inter-région ;
• Accès aux services sur le Technopôle ;
• 1 jour d'absence rémunérée par mois complet travaillé.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.

Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Lola, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.

Contrat

Stage

DuréE Du Contrat

6 à 12 mois

Temps De Travail

Temps Complet

Localisation Du Poste

Localisation Du Poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Code Postal

92360

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON