Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Informations GéNéRales

RéFéRence

BA065PNC-110072  

Date Limite De Candidature

31/12/2025

Description Du Poste

Versant

Fonction Publique D'Etat

CatéGorie

CatéGorie C (Employé)

Nature De L'Emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine Et MéTier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type De Poste

Administratif

Statut Du Poste

Susceptible D'êTre Vacant

Intitulé Du Poste

Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Description Du Poste

Activites Principales :

Accueil TéLéPhonique

Accueil Du Public

Prise De Rendez-Vous

Orienter et renseigner les usagers

Suivi des contrôles judiciaires et assignations à résidence

Mise à jour et classement de documentation

Accueil et prise en charge des stagiaires

Liaisons Hierarchiques :

Le chef de l'EMC

Le chef du SLSP

Le chef de la CPN et son adjoint

Liaisons Fonctionnelles :

Autres services de police et services de gendarmerie

Le poste d'accueil est rattaché à l'Etat-Major de Circonscription (EMC). Il est en lien avec le Service Local se Sécurité Publique (SLSP) et est chargé d'accueillir, orienter, renseigner les usagers sur les procédures et assurer un premier contrôle des demandes

• La DDPN 65 comprend 231 agents dont 64 sont affectés à la CPN de LOURDES.
• L'EMC est composé de 6 personnels administratifs :
• 1 SACS, chef de l'EMC et gestionnaire RH

5 AAP1 et AAP2 répartis sur les postes de logistique, archives, accueil, renseignement et exploitation du logiciel LRPPN

Le SLSP est dirigé par un officier de police et est composé de 38 agents du CEA répartis entre le Bureau d'Ordre et d'Emploi (BOE) et 4 unités de police secours.

Descriptif Du Profil Recherché

DiscréTion

Disponibilité

RéActivité

Connaissance de l'institution policière et de la procédure pénale

Activité exercée sur la base de 40h30/semaine, générant 29 jours de RTT en sus des 25 jours de congés annuels

Durée attendue sur le poste : 2 ans

Temps Plein

Oui

CritèRes Candidat

Niveau D'ExpéRience Min.

Confirmé

CompéTences Attendues

• CONNAISSANCES TECHNIQUES :
• - Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis
• - Connaître les techniques d'accueil (dont l'accueil téléphonique) : niveau maîtrise requis
• SAVOIR-FAIRE :
• - Savoir analyser : niveau maîtrise requis
• - Savoir négocier : niveau pratique requis
• SAVOIR-ETRE :
• Savoir accueillir : niveau maîtrise requis
• Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis
• Savoir s'adapter : niveau maîtrise requis
• Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis
• Etre réactif dans un contexte de crise : niveau pratique requis

Documents à Transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations CompléMentaires

Informations CompléMentaires

Qui Contacter :

Le chef de l'EMC de la CPN de LOURDES : 05 81 75 24 50

mail : ddpn65-lourdes-slso-sec@interieur.gouv.fr

FORMULAIRES A COMPLETER LORS DU DEPOT DE CANDIDATURE SUR MOBMI

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mobilite-2023/formulaire_mobilite_2023.pdf

Pour Les Personnels Externes :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025

• Domaine fonctionnel : relation à l'usager
• Type de poste : administratif
• Code fiche de l'emploi-type : USA002A - Chargé d'accueil et d'information

 RIFSEEP : Groupe 1

Fondement Juridique Du Recrutement

Loi n° 84-16 du 11 janvier 1984 - alinéa 2 de l'article L332-2

TéLéTravail Possible

Non

Management

Non

Localisation Du Poste

Localisation Du Poste

Europe, France, Occitanie, Hautes Pyrénées (65)

Lieu D'Affectation

Commissariat de Police Nationale - 7, rue du Baron Duprat - 65100 LOURDES

Lieu D'Affectation (Sans GéOlocalisation)

DDPN 65 - 28/30, rue Georges Clémenceau - 65000 TARBES

Demandeur

Date De Vacance De L'Emploi

01/02/2026

Personne à Contacter (Mail)

Ddpn65-Lourdes-Slso-Sec@Interieur.Gouv.Fr