STAGE - Assistant(e) Chef de Projet Expérience Client - Mode Marché France - Janvier 2025

Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté.La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu. 

Découvrez l'univers passionnant de la Mode et du Retail en rejoignant l'équipe Marketing Clients France dans le cadre d'un stage de 6 mois à partir de Janvier 2026. 

L'Assistant(e) Marketing Expérience Client aura pour missions principales : 

1/ Services En Boutique

• Suivi des prestations de services (hôtesses, voituriers…) : assurer la bonne communication entre les boutiques et les agences, piloter le suivi mensuel des factures et du budget   
• Participation au projet de la prise en charge des appels clients des boutiques Parisiennes et du pôle Sud 
• Participe au suivi de l'adoption et de la performance de différents projets digitaux en boutique 

2/ Accueil

• Accompagnement dans le lancement d’un nouvel outil destiné à l’accueil 
• Suivi de projets d’optimisation de l’attente, rendez-vous clients & accompagnement au déploiement dans les boutiques cibles du réseau 
• Partage de rapports de suivi 
• Gestion des pages boutiques (GMB, Store locator) 

3/ Mesure De L’Experience Client

• Suivi des résultats des Visites Mystères pour le réseau Mode France et restitution des achats aux boutiques 

4/ Autres Missions

• Veille concurrentielle sur les services proposés par les boutiques des Maisons concurrentes et autres concepts Retail : visites boutiques, veille Internet & Réseaux Sociaux 
• Participation à la préparation de différentes présentations 

Profil

• Issu(e) d’une formation supérieure de type école de commerce, vous êtes motivé(e) à l'idée d'évoluer dans l'univers du Luxe et dans un environnement Retail. 
• Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre sens du relationnel. 
• Votre rigueur, votre organisation, votre agilité et votre sens du détail seront des qualités indispensables pour mener à bien ce stage. 
• Passionné(e) par la Mode et le Luxe, vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel et Power Point). 
• Anglais courant souhaité. 
• Une expérience en Retail sera valorisée. 
• Contrat : Stage 6 mois 
• Lieu de stage : Paris 
• Début  : en janvier 2026