CDI - Responsable Data Office Europe et Moyen-Orient (H/F)

Contexte

Description De L'Organisation

La zone Europe & Moyen-Orient est une zone Retail composée de 9 grandes filiales gérant 25 pays et un site e-commerce. Cette zone représente un chiffre d’affaires de plus d’1,5 Milliards et un effectif de plus de 1700 personnes collaborateurs, à 80% présents dans les 66 boutiques du réseau.  

Description De L'Employeur

Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde. 

Mission, finalité du poste 

Dans un environnement complexe et en forte croissance, la région Europe & Middle East, souhaite renforcer ses équipes afin de consolider son expertise dans la gestion et l’analyse de ses Datas, qu’elles soient Métier, Ventes, Clients, Financières  

Elle est donc à la recherche d’un Responsable Data Office qui aura principal rôle d’assurer la gouvernance de la data au sein de la région Europe & Middle East, c’est-à-dire de comprendre et d’identifier quels sont les besoins en Data, et de s’assurer de sa mise à disposition et de son bon usage. Il contribuera au développement des produits data et supervisera le déploiement des programmes de gouvernance data (qualité, sécurité,  ..) Il sera le lien privilégié entre les équipes opérationnelles (Merchandising, Client, Opérations, Finance, Techniques etc..) qui utilisent la Data au jour le jour afin d’optimiser les activités des filiales, et les équipes Data du groupe : Retail Data Groupe, et celles du Pôle Data, Technologie et Innovation  

ResponsabilitéS

En tant que Responsable Data Office vous serez le référent Data vis-à-vis des équipes Europe & Middle East en central, mais aussi dans les filiales. Vous aurez les responsabilités suivantes :  

• Gouvernance de la data : vous modélisez la donnée (qualité, classification), et vous vous assurez de son adéquation avec les usages et besoins du périmètre Europe & Middle East. Vous suivez et répertoriez les usages de cette donnée afin d’en assurer sa cohérence et validité dans le temps. Vous maintenez un référentiel des tableaux de bord et reports utilisés, et vous assurez de l’adéquation que seules les personnes habilitées y ont accès. Vous êtes le relai du groupe et le garant de la mise en œuvre de la gouvernance data pour la région Europe & Middle East. 
• Définir et mettre en œuvre la stratégie de gouvernance des données pour la région Europe et Middle East en lien avec la stratégie de gouvernance data définie par le groupe 
• Contribuer à la cartographie des données, leur alignement dans l’ensemble de l’écosystème IT Hermès en Europe et la gestion du cycle de vie des données 
• Responsabilité d’un portefeuille de Produits Data : en collaboration avec les équipes Europe & Middle East, ainsi que les équipes Retail Data Groupe et le Pôle Data, Technologie et Innovation, vous pilotez le portefeuille des Produits Data (et IA) et les étapes clés de son cycle de vie :  
• Vous êtes responsable du cadrage et de la formalisation des besoins fonctionnels (expression de besoin, cahier des charges, adéquation, ...), alignement des différents acteurs sur les fonctionnalités, définitions, calculs, etc. 
• Vous êtes le garant des engagements pris auprès des opérationnels (budgets, plannings, livrables, périmètres, …) ainsi que de la gouvernance des projets que vous pilotez.  
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les chefs de projets / produits data (validation des spécifications fonctionnelles détaillées, recette) en veillant au respect de l’adéquation fonctionnelle des solutions développées et leur capacité d’évolution.  
• Vous proposez des solutions et/ou alternatives qui permettent de répondre aux besoins  
• Vous organisez, pilotez et participez aux recettes de validation fonctionnelles.  
• Vous assurez l’assistance lors de déploiement auprès des utilisateurs et l’accompagnement au changement afin de maximiser l’adoption des produits data 
• Vous intervenez en support d’expertise sur les produits Data pour la résolution de problèmes liés aux différents sujets.  
• Être le garant de la vision data dans l’accompagnement au déploiement des projets majeurs du groupe  
• Transformation Data & Change : vous accompagnez l’ensemble des acteurs de la région sur les usages de la donnée pour faciliter son adoption et sa lecture. 
• Promouvoir la culture data du groupe dans l’organisation 
• Former et sensibiliser les équipes aux enjeux de la gouvernance et de la valorisation des données 
• Participer à la rédaction et à la mise en application des programmes d’acculturation à la donnée 
• Monitorer l’adoption des services et produits data pour adapter le plan de transformation de la région Europe & Middle East 
• Accompagner les métiers dans l’usage des données et des outils analytiques 
• Amélioration continue des produits existants par la mise en œuvre d’évolutions : vous définissez et formalisez les besoins d’évolution avec les acteurs opérationnels, alignez la solution fonctionnelle, priorisez et suivez le déploiement.   
• Formations fonctionnelles auprès des acteurs opérationnels et nouveaux arrivants en vue d’une adoption des produits datas.   
• Opérationnelle : vous suivez et remontez les alertes ou incidents sur les produits data du portefeuille des produits data.  

CritèRes De Performance

• Appétence pour les domaines métier et de la Data, et être en mesure de comprendre, interpréter le besoin business et le relier à sa mise en œuvre dans un écosystème Data riche et complexe. 
• Proposer une vision Data, savoir adapter les solutions, connaitre et implémenter les « best practices » du marché, en cohérence avec la dynamique propre à la stratégie Hermès 
• Qualité de communication et pédagogie vis à vis des acteurs des programmes et des correspondants filiaux 
• Qualité des conseils et des propositions de mises en œuvre en réponse aux demandes d’évolutions/corrections 
• Respect des objectifs, des plannings et des budgets 
• Travail collaboratif avec les autres filiales et métiers de la région Europe & Middle East, mais aussi avec l’ensemble des acteurs internes et/ou externes participants aux projets Data. 
• Respect des règles de gouvernance définies par le groupe 

Profil et qualités requis pour la mission 

Formation

• Diplômé(e) d’une école d’ingénieur, université ou école de commerce

ExpéRience

• Entre 5 et 10 ans d’expérience dans l’univers de la BI
• Expérience confirmée en tant que Chef ou Responsable de projet Data/BI (2 à 5 ans minimum)

Encadrement OpéRationnel

• Capacité à challenger les équipes et à les fédérer autour d’un projet commun

CompéTences

• Maîtrise des méthodologies projets : Cycle en V, Agile (Scrum, Kanban, SAFe)
• Maîtrise des outils associés : JIRA, Confluence, Teams, SharePoint, Project, Planisware…
• Expertise Power BI requise ; connaissance de Cognos est un plus
• Connaissance du secteur Retail, notamment Supply Chain et Finance (atouts)
• Excellente communication écrite et orale
• Capacité à :
• Rassurer les interlocuteurs
• Évaluer les risques et arbitrer
• Comprendre les enjeux techniques et échanger avec les équipes études et métiers

Langue

• Maîtrise orale et écrite de l’anglais

Valeurs Et Savoir-êTre

• Rigueur, dynamisme
• Ouverture d’esprit
• Autonomie et adaptabilité
• Gestion du stress et des situations d’urgence
• Esprit d’équipe et excellentes qualités relationnelles
• Sens du service et de l’organisation
• Calme sous pression
• Forte capacité d’écoute
• Disponibilité et engagement
• Valeurs compatibles avec celles d’Hermès
• À l’aise dans un environnement multiculturel et international
• Bonne culture générale de la BI et de ses usages

"Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."