Product Operations Intern (m/w/d)

Dein Impact

• Als Product Operations Intern (m/w/d) unterstützt Du unser Team bei allen Aktivitäten rund um das Thema Kundenbetreung, Product sowie Sales.
• Standort: Berlin
• Übersetze Kundenfeedback in konkrete Produktideen und unterstütze bei der Weiterentwicklung unserer Software
• Unterstütze unser Operations- und Customer-Success-Team bei Projekten rund um Onboarding, Support und interne Prozessoptimierungen
• Erstelle Produkt-Spezifikationen und Feature Requests auf Basis realer Kundenbedarfe
• Richte Kundenaccounts ein und konfiguriere sie individuell nach Geschäftsanforderungen
• Sei erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Chat, E-Mail oder Telefon
• Nimm an Kundengesprächen teil und unterstütze beim Onboarding mit Produktexpertise
• Pflege Kundeninformationen und tracke Engagement-Kennzahlen, um den Erfolg messbar zu machen

Requirements

• Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaft, Energie oder vergleichbar – aktuell im Pflichtpraktikum oder Gap Year
• Du verstehst schnell, wie Software funktioniert, und kannst sie einfach erklären
• Du bist gut organisiert, planst gerne im Voraus, bringst proaktiv neue Ideen ein und treibst den Fortschritt selbstständig voraus
• Du bist ein Kommunikationstalent und kannst Gespräche so steuern, dass sie zu dem von Dir gewünschten Ergebnis führen
• Interesse an Customer Success, SaaS und erneuerbaren Energien
• Du sprichst deutsch fließend in Wort und Schrift

Was Wir Bieten

• Growth-Mindset: Werde Teil eines ehrgeizigen und motivierten Teams in einem schnell wachsenden Climate Tech-Startup – finanziert von führenden Venture Capitalists und Business Angels.
• Echte Verantwortung: Übernimm eigenständig die Verantwortung für deine Aufgabenpakete innerhalb eines schnell wachsenden Startups.
• Dynamische Organisationsstruktur: Bringe deine Lebenssituation optimal mit deiner Arbeit in Einklang, mit Schwerpunkt auf flexiblen Arbeitszeiten, Remote-Lösungen und Work-Life-Balance.
• Büro in Berlin-Mitte: Unser Büro liegt in der Nähe des Weinbergsparks in Berlin-Mitte.
• Modernes Equipment: MacBook und 27” Bildschirm. Du hast die Freiheit, dein eigenes Equipment auszuwählen.
• Jährliches Team-Retreat: Teilnahme an einem jährlichen Retreat mit dem gesamten Team.
• Mobilitätspaket: Wähle zwischen einem JobRad und Dance Bike für deine Mobilität.
• Fitnesspaket: Entscheide dich zwischen Urban Sports und Classpass für deine Fitness.
• Kollegiales und familiäres Team: Ein kollegiales und familiäres Team heißt dich willkommen, geprägt von einer offenen Unternehmenskultur.
• Teil der Energiewende: Sei ein Teil der Energiewende und erlebe den Impact deiner täglichen Arbeit direkt.

Next Steps

• Bewirb dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf.
• Dein Ansprechpartner ist Thies Hansen (Geschäftsführer).
• Nach dem Screening erhältst Du von uns Bescheid, ob wir gemeinsam mit Dir den nächsten Schritt gehen möchten.
• Im ersten Schritt führen wir mit Dir ein ca. 30-minütiges Google-Meet-Interview (Videokonferenz).
• Danach laden wir Dich zu einem Face-2-Face Interview in unser Berliner Büro ein.