Customer Service Representative - Brazil or Paraguay

Crop Protection Customer Service Representative

El Customer Service Representative de protección de cultivos interactúa principalmente con el equipo de ventas, los clientes internos y externos, así como con varias areas funcionales para entregar un servicio al cliente excepcional e impulsar la rentabilidad de la empresa. Mediante la construcción de relaciones exitosas para ayudar a construir la lealtad del cliente, reúne y alinea varios recursos internos, hacia los objetivos de cero defectos y satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Responsable de gestionar las actividades abajo :

• Liberación de órdenes (seguimiento stock y liberación, verificación de productos POG)
• Actualización de clientes a Master Data
• Focal point Share Point Paraguay
• Ingreso órdenes muestra, alineado con el equipo del B.Admnistration
• Atendimiento de requerimientos de auditoría
• Atendimiento a requerimientos de IT para seteos y pruebas.
• Responsable de gestionar los requisitos del sistemas Nuevos
• Mapeamiento de Procesos
• Representación de CSR en proyectos para el PY
• Entrenamientos para RC´s
• Creación de Material de Soporte

Requerimientos Esenciales

• Experiencia de al menos 2 a 4 años en la cadena Order to Cash o Supply Chain o Operaciones Comerciales;
• Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería, Agronomía o áreas afines.
• Experiencia de al menos 2 años en SAP
• Conoce la factura y los impuestos
• Conocer los productos y líneas de negocio
• Conocer estrategias de venta
• Liderazgo por influencia. La buena compenetración y la versatilidad en los estilos sociales es esencial.
• Perfil analítico – análisis de datos e informes de gestión;
• Aplicación en la integración operativa con clientes de diferentes canales de distribución;
• Gestión de inventario de ventas y demanda (previsión de demanda/cuota);

Habilidades Deseables

• Habilidad para comunicarse en espanhol: verbal y escrito.
• Habilidad para interactuar con diferentes áreas internas, distribuidores/concesionarios, proveedores y clientes.
• Centrarse en el servicio al cliente, capacidad para trabajar con sistemas de información de gestión
• Habilidad para negociar y comunicarse con clientes internos y externos ya todos los niveles.
• Habilidad para formar al equipo comercial: la didáctica y la objetividad son claves para este rol.

Caracteristicas para el Trabajo

*Compromiso

*Resiliencia

*Multitarea

• Conocimientos de Excel y Office.
• Fácil adaptación a las rutinas

*OrganizacióN

*CríTica Constructiva

*Interactividad con diferentes estilos sociales

*Liderazgo

*Mediador

* VisióN HolíStica

• Didáctica para presentar y enseñar
• Gestión del tiempo