Associé-e principal-e des pièces (bilingue)

Fondée en 1960, Liftow est le plus grand concessionnaire de chariots élévateurs Toyota en Amérique du Nord. Toyota étant la marque de chariots élévateurs la plus reconnue et respectée au monde, notre mission est d’offrir à nos clients des équipements de manutention, des produits, des formations et un service à la clientèle exceptionnelles, fidèle à nos valeurs fondamentales. Liftow est fière d’exploiter des succursales offrant une gamme complète de services en Ontario, au Québec, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, à Terre-Neuve-et-Labrador et à l’Île-du-Prince-Édouard.
• Un salaire compétitif
• 3 semaines de vacances
• Horaire de jour du lundi au vendredi
• Des avantages sociaux payés par l’employeur à 100% : assurance médicale, soins dentaires, soins ophtalmiques, invalidité de courte/longue durée, assurance vie et plus encore.
• Congés de maladie payés
• Des cotisations égales de l’employeur au REER 4%
• Des possibilités d’avancement
• Un programme de formation pratique étendu


Sommaire du poste
Veiller à la gestion du service des pièces en ce qui concerne le remplacement de pièces détachées pour divers équipements de manutention pour des clients directs et des techniciens.

Responsabilités spécifiques
• Répondre aux appels entrants pour des commandes de pièces ou des requêtes et aider les clients au comptoir des pièces détachées
• Maintenir des niveaux de stocks exacts
• Assurer le maintien des stocks des fourgonnettes de service
• Déterminer les pièces requises par le client et traiter la commande
• Obtenir les pièces requises auprès de fournisseurs locaux au meilleur coût possible
• Aider à la vérification du système de recherche documentaire (SRD) pour la préparation des soumissions, la facturation des pièces et l’approvisionnement des pièces dans les stocks des camions
• Distribuer des pièces de substitution selon les besoins et selon une connaissance de l’interchangeabilité des pièces
• Commander, inspecter et entreposer des pièces pour divers équipements de manutention
• Déterminer les niveaux de stocks appropriés pour la succursale selon les standards JIT de Toyota
• Gérer les niveaux de stocks bas et les retours aux fournisseurs
• Distribuer des pièces requises par les techniciens
• Expédier les commandes de pièces aux clients
• Vérifier les pièces inscrites sur les bons de travail de service pour assurer l'exactitude des factures des clients
• Aider les représentants commerciaux du service après-vente et du service à la clientèle à préparer les soumissions se rapportant aux pièces détachées
• Approuver les opérations des comptes fournisseurs de pièces afin d’assurer le bon paiement des prix cotés pour nos achats et de tout solde dû.

Les tâches suivantes ne s’appliquent pas à toutes les succursales :
• Gérer les opérations d’expédition et de réception du service des pièces
• Gérer la clôture de l’exercice en ce qui concerne le service des pièces
• Superviser et former les employés au service des pièces

La présente description de poste se veut un aperçu des principales responsabilités. Les tâches spécifiques du poste peuvent varier légèrement d’une succursale à une autre selon la structure organisationnelle et les besoins d’affaires de la région.

Formation et expérience de travail
Diplôme d’études secondaires ou formation équivalente et 3-5 ans d’expérience de travail dans un poste au service de pièces, des achats ou de gestion de stocks. Une connaissance générale des pièces et des accessoires standards d’équipement de manutention est un atout.

Compétences et habiletés
• Bonnes aptitudes de planification et d’organisation
• Maîtrise du logiciel Excel de Microsoft
• Capacité à gérer de multiples tâches, à traiter un large volume de travail et à bien travailler sous pression
• Bonnes aptitudes pour le service à la clientèle et un bon esprit d’équipe
• Assurer la tenue de dossiers exacts
• Établir des relations de coopération avec les personnes contactées dans le cadre du travail
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).

Conditions de travail
La commise principale ou le commis principal aux pièces travaille principalement dans un bureau, nécessitant des périodes prolongées en position assise. Les exigences physiques incluent la capacité de soulever 50 lb, de charger et de décharger des boîtes et d’emballer des pièces pour les expédier.


Liftow souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et accepte les candidatures des membres des différents groupes de la collectivité. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.