COORDINADOR DE SERVICIO AL ESTUDIANTE VIRTUAL

En #Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!

Nos encontramos en la búsqueda de: Coordinador de Servicio al Estudiante Virtual

Objetivo: Supervisar que la planificación y ejecución de los procesos de servicios virtuales se brinden de acuerdo con los lineamientos y procedimientos establecidos a fin de asegurar que los compromisos asumidos se cumplan en los plazos y condiciones establecidas.

Requisitos:

• Bachiller en Administración, Ing. Industrial, Comunicaciones o carreras afines.
• Conocimientos de Customer Experience.
• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en posiciones de atención al cliente, ventas y/o retención.

Funciones:

Servicios y Experiencia Estudiantil

• Adecuar la estrategia de las áreas funcionales de SAE en acciones tácticas de sede para el logro de los objetivos.
• Supervisar y controlar los indicadores de las áreas a cargo, así como la ejecución de los planes operativos.
• Controlar la ejecución presupuestal de las áreas a su cargo.
• Monitorear el nivel de servicio brindado por las áreas a su cargo, promoviendo una cultura de servicio al cliente en sus equipos.
• Participar, proponer e implementar eventos académicos y administrativos de las áreas a su cargo con objetivo de retención de estudiantes.
• Promover los servicios que otorgan las diversas áreas de servicios estudiantil a fin de asegurar la participación de los usuarios en las actividades a ejecutar.
• Liderar al equipo de Onboarding para Carreras a Distancia en CIBERTEC. 

Centro De InformacióN

• Establecer un plan anual de actividades y adquisiciones y elaborar un informe anual dirigido al Director Corporativo de Servicios Educativos.
• Elaborar reportes del funcionamiento de las Bibliotecas a la Dirección de Biblioteca.
• Supervisar la promoción de los servicios que ofrecen las Bibliotecas en cada ciudad.

Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.
• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
• Catálogo de beneficios en la Red Laureate.