Junior Application Specialist

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Remote

Full Time

This is a remote position.

En Softgic trabajamos con las personas más talentosas: aquellas que crean, aman lo que hacen y dan el 100%, porque esa es nuestra #Cooltura. Únete a nuestra misión de hacer la vida más fácil a través de la tecnología y sé parte de nuestro equipo como Junior Application Specialist.

Responsabilidades:

● Garantizar la operación fluida de los servicios de aplicaciones empresariales, resolviendo incidentes de manera oportuna.
● Facilitar la transición de nuevas funcionalidades desde desarrollo hasta los entornos de producción.
● Desarrollar e implementar iniciativas de mejora continua y optimización de las operaciones de servicios de aplicaciones.
● Apoyar en la automatización de procesos manuales para mejorar la consistencia y eficiencia de la entrega de servicios.
● Comunicar eficazmente a los interesados durante la gestión de incidentes y problemas.
● Gestionar escalaciones operativas, asegurando la pronta resolución de inconvenientes.

Requisitos

● Experiencia sólida con bases de datos relacionales, principalmente Microsoft SQL Server (mínimo 2 años, nivel avanzado).
● Conocimiento en Snowflake (deseable).
● Experiencia en servicios en la nube, preferiblemente AWS.
● Manejo de pipelines y herramientas de CI/CD como GitLab, Jenkins u otras.
● Conocimientos básicos en Java y Python (alrededor del 10–15% de las tareas).
● Experiencia en gestión de incidentes y problemas.
● Uso de herramientas como ServiceNow, Jira, Confluence u otras similares.
● Conocimiento o experiencia en marcos ágiles (Kanban, SAFe, Scrum, etc.).
● Experiencia en gestión de releases y exposición a entornos de ingeniería.
● Habilidad para priorizar múltiples operaciones y proyectos, manteniendo una gran atención al detalle.
● Nivel de inglés B2 (intermedio alto), con capacidad de comunicación en entornos internacionales.

Condiciones y entorno:

● Modalidad: 100% remota.
● Tipo de aplicaciones: ERP, CRM y desarrollos internos (no sector financiero).
● Tipo de soporte: Directo a usuarios finales.
● Incidentes comunes: desde problemas de datos hasta inconvenientes de acceso/logueo.