Front Office Manager - Senior Living

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.

Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.

Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.

Descubre Evoca, el resort de lujo más grande de España para personas mayores de 55 años. Un lugar excepcional donde cada día se convierte en una experiencia única, repleta de actividades, bienestar y comunidad.

Como Front Office Manager, serás la primera impresión y el corazón de la experiencia de nuestros residentes y visitantes. Liderarás el área de recepción con excelencia, asegurando un servicio cercano, cálido y profesional que refleje la filosofía de Evoca: bienestar, hospitalidad y atención al detalle.

¿Cuáles serán tus funciones?

Liderar, formar y motivar al equipo de recepción, transmitiendo una cultura de hospitalidad, empatía y servicio personalizado.

Supervisar las operaciones diarias de front y back office, garantizando fluidez y cumplimiento de los estándares de calidad.

Gestionar con precisión reservas, check-in y check-out, además de acompañar al residente durante toda su estancia, priorizando la cercanía y la atención humana.

Resolver incidencias de forma proactiva, asegurando la tranquilidad y satisfacción de residentes y familiares.

Implementar y mantener protocolos de excelencia en servicio, reforzando la reputación de Evoca como referente en Senior Living.

Coordinar con housekeeping, mantenimiento, actividades y administración, garantizando una experiencia integral sin fricciones.

Elaborar informes de ocupación, satisfacción y mejora continua del servicio.

Proponer e impulsar iniciativas que eleven la experiencia del residente y la eficiencia operativa.

¿Qué Buscamos?

Experiencia en recepción y gestión de equipos en hoteles, resorts o complejos residenciales de alto nivel.

Conocimiento profundo de las operaciones de front office y back office.

Inglés mínimo C1 (oral y escrito). Se valorarán otros idioma

Excelente comunicación interpersonal y capacidad de resolución de conflictos con empatía.

Perfil dinámico, organizado, metódico y orientado a la excelencia en la experiencia del residente.

Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Ulyses. Se valorará experiencia con herramientas de satisfacción y calidad.

Capacidad de liderazgo positivo, toma de decisiones bajo presión y orientación al detalle.

¿Qué Ofrecemos?

• 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
• 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
• 🩺 Seguro médico a través de plan de retribución flexible.