Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência - Critical Environment Technician (Técnico(a) de Ambiente Crítico)

O objetivo do "Ability Hiring Event" é construir uma abordagem de contratação inclusiva que reconheça e abrace as habilidades de candidatos e candidatas com todas as deficiências. A Organização Mundial da Saúde define deficiência como surgindo da interação entre a condição de saúde ou deficiência de uma pessoa e a multiplicidade de fatores influenciadores em seu ambiente. As condições de saúde associadas à deficiência podem ser, mas não se limitam a: aquelas que são visíveis ou invisíveis; temporárias ou de longo prazo; estáticas, episódicas ou degenerativas; dolorosas ou inconsequentes. Se você se identifica como uma pessoa com deficiência, é incentivado a se inscrever neste programa. Você é elegível para este programa?

Como Técnico de Ambiente Crítico (CET) na equipe de Cloud Operations & Innovation (CO+I) - (Operações em Cloud e Inovação) da Microsoft, você ajudará a manter a infraestrutura crítica que mantém nossos datacenters funcionando. Isso pode incluir desde monitoramento e inspeção básicos, realização de diversos tipos de manutenção, participação na solução de problemas de equipamentos, cumprimento de todos os requisitos de segurança e proteção, até o desenvolvimento de métodos de procedimentos operacionais (MOPs) e procedimentos operacionais padrão (SOPs).

A equipe de Cloud Operations & Innovation (CO+I) - (Operações em Cloud e Inovação) da Microsoft é o motor que impulsiona nossos serviços em nuvem. Como Técnico de Ambiente Crítico da CO+I, você desempenhará um papel fundamental na entrega da infraestrutura central e das tecnologias fundamentais para os serviços online da Microsoft, incluindo Bing, Office 365, Xbox, OneDrive e a plataforma Microsoft Azure. Como grupo, a CO+I está focada no desenvolvimento pessoal e profissional de todos os funcionários e oferece treinamentos e oportunidades, incluindo Programas de Rotação de Carreira, treinamentos e eventos de Diversidade & Inclusão, e certificações profissionais.

Nossa infraestrutura é composta por um amplo portfólio global de mais de 200 datacenters (centro de dados) em 32 países e milhões de servidores. Nossa base é construída e gerenciada por uma equipe de especialistas que trabalham para oferecer suporte a serviços para mais de 1 bilhão de clientes e 20 milhões de empresas em mais de 90 países ao redor do mundo.

Com sustentabilidade ambiental e otimização como prioridades no design e operação de nossos datacenters (centro de dados), continuamos a crescer e evoluir à medida que atendemos às demandas de negócios em constante mudança que posicionam a Microsoft como um provedor de nuvem de classe mundial.

A missão da Microsoft é capacitar cada pessoa e cada organização no planeta a alcançar mais. Como funcionários, nos unimos com uma mentalidade de crescimento, inovamos para capacitar os outros e colaboramos para alcançar nossos objetivos compartilhados. A cada dia, construímos sobre nossos valores de respeito, integridade e responsabilidade para criar uma cultura de inclusão onde todos possam prosperar no trabalho e além.

Neste ambiente, você poderá ser solicitado(a) a realizar viagens de negócios para apoiar outras regiões periodicamente, entre 0-25% do tempo.

The goal of the Ability Hiring Event is to build an inclusive hiring approach that recognizes and embraces the strengths of candidates with all disabilities. The World Health Organization defines disability to arise from the interaction between a person’s health condition or impairment and the multitude of influencing factors in their environment. Health conditions associated with disability can be but are not limited to: those that are visible or invisible; temporary or long term; static, episodic, or degenerating; painful or inconsequential. If you identify as a person with a disability, you are encouraged to apply for this program. Are you eligible for this program?

As a Critical Environment Technician (CET) in Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) team, you will help to maintain the critical infrastructure that keeps our datacenters up and running. This could be anything from performing basic monitoring and inspection, performing various types of maintenance, participating in equipment troubleshooting, enforcing all safety and security requirements, and developing methods of operating procedures (MOPs) and standard operating procedures (SOPs).

Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I Critical Environment Technician, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion training and events, and professional certifications.

Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.

With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond. 

In this environment, you may be asked to go on business travel to support other metros periodically, 0-25% of the time. 

Responsibilities

Cultura de Ambiente Crítico

• Compreende, segue e garante que os requisitos de segurança e proteção (por exemplo, avaliações de riscos de trabalho [JHAs], conversas de segurança), bem como os processos e procedimentos empresariais, sejam cumpridos para realizar o trabalho de forma segura, com qualidade e confiabilidade, conforme os regulamentos da Autoridade Competente (AHJ) e os requisitos da Microsoft. Reconhece condições de trabalho seguras versus inseguras e responde adequadamente (por exemplo, interrompe/pausa tarefas, suspende fornecedores quando necessário). Escala imediatamente quando são observadas condições inseguras. Participa de reuniões, treinamentos e entregas obrigatórias. Avalia e identifica os recursos e equipamentos apropriados necessários para apoiar plenamente os objetivos de saúde e segurança ambiental (EHS). Mantém ativamente condições de trabalho seguras em todos os momentos. Garante proativamente que os requisitos de segurança e proteção sejam seguidos e atendidos para o trabalho próprio e de outros.

Manutenção de Equipamentos e Sistemas

• Fornece escolta necessária a contratados terceirizados, subcontratados, fornecedores e prestadores de serviços no local com base nos níveis apropriados de risco (LOR) dos procedimentos. Participa do início dos trabalhos de terceiros (por exemplo, garantindo que os sistemas estejam devidamente energizados/desenergizados), assegurando que o trabalho seja iniciado e concluído de forma segura, conforme práticas, procedimentos e regulamentos da Autoridade Competente (AHJ). Garante que o trabalho realizado por fornecedores esteja dentro do escopo, que toda a documentação seja feita corretamente, e escala conforme apropriado. Reconhece circunstâncias em que é necessário interromper o trabalho de fornecedores para tratar preocupações potenciais ou identificadas. Coordena conforme o LOR aplicável à manutenção preventiva e/ou corretiva. Identifica e recomenda correções de procedimentos quando erros são detectados ou quando apropriado. Revisa e conclui ordens de serviço apropriadas para apoiar a aprovação de relatórios de serviço de campo ou faturas de fornecedores.
• Realiza diagnóstico de equipamentos e sistemas de forma independente dentro de sua(s) disciplina(s) treinada(s). Documenta problemas encontrados no processo de diagnóstico nos sistemas apropriados conforme processo e procedimento. Garante que as configurações de equipamentos e sistemas estejam consistentes com os parâmetros e projetos estabelecidos. Comunica e/ou escala problemas ou anomalias de diagnóstico com assistência de colegas mais experientes. Tem compreensão prática de como os equipamentos funcionam dentro das disciplinas em que foi treinado.
• Prepara e envia relatórios exigidos (por exemplo, transferência, manutenção preventiva [PM]) conforme atribuído, seguindo roteiros e modelos preexistentes. Desenvolve métodos de procedimento operacional (MOPs), procedimentos operacionais padrão (SOPs) e/ou métodos digitais de procedimento operacional (DMOPs) para procedimentos de nível apropriado, garantindo execução segura e confiável. Documenta o trabalho concluído usando ferramentas e modelos de procedimento aprovados para revisão por técnicos mais experientes. Conclui e fornece orientação para apoiar técnicos menos experientes em treinamentos obrigatórios, técnicos e procedimentais.
• Desenvolve compreensão de documentos de escopo de trabalho (MSOW). Coordena atividades e cronogramas associados com contratados. Realiza inspeções de equipamentos em uma instalação. Participa de atividades de teste e comissionamento.
• Realiza vários tipos de manutenção (por exemplo, planejada, preditiva, corretiva) e reparos (por exemplo, substituições básicas, troca de peças) para disciplinas e equipamentos específicos para os quais foi treinado, seguindo MOPs, SOPs e DMOPs com supervisão mínima – considerando Análise de Risco de Tarefa (THA), MSOW ou requisitos variados de permissão. Comunica e/ou escala atividades de manutenção conforme processo e procedimento estabelecidos. Prioriza atividades de manutenção conforme necessário e/ou apropriado. Documenta tarefas ou problemas durante atividades de manutenção nos sistemas apropriados conforme processo e procedimento. Realiza manutenção de nível inferior com supervisão mínima e pode resolver problemas de nível superior com apoio de colegas mais experientes. Segue cronogramas de manutenção recomendados. Mantém todos os sistemas e equipamentos de forma segura e profissional e compreende os níveis de risco (LORs) associados aos diferentes tipos de manutenção.

Operação de Equipamentos e Sistemas

• Responde com segurança e estabiliza condições anormais dentro dos prazos exigidos para vários eventos anormais em instalações dentro do data center com supervisão mínima, utilizando procedimentos operacionais de emergência (EOPs). Recolhe informações necessárias e participa da criação de cronogramas/dados de incidentes, análises de causa raiz e/ou itens de ação após uma condição anormal conforme exigido. Identifica as partes apropriadas para mitigar incidentes conforme ocorrem. Auxilia no desenvolvimento de EOPs, MOPs, SOPs e DMOPs relacionados a incidentes. Auxilia na resposta de monitoramento de emergência a condições irregulares ou com falhas.
• Trabalha em tarefas (por exemplo, rondas, avaliações iniciais de desempenho de equipamentos) conforme atribuído com níveis variados de supervisão, às vezes mínima. Apoia colegas seniores como assistente. Desenvolve conhecimento na operação de equipamentos e sistemas dentro de uma disciplina definida (por exemplo, elétrica, mecânica, controles). Opera todos os sistemas e equipamentos de forma segura e profissional.
• Utiliza o sistema interno de gerenciamento de manutenção computadorizado (CMMS) para rastrear todos os ativos de equipamentos e concluir solicitações de ordens de serviço para trabalhos de manutenção. Registra horas para tarefas realizadas nos sistemas de gerenciamento de tarefas aplicáveis. Adiciona dados exigidos, documenta, registra alterações e mantém procedimentos relacionados aos sistemas de gerenciamento predial e relatórios. Sinaliza corretamente a utilização de equipamentos e peças sobressalentes nas ordens de serviço de manutenção.
• Realiza inspeções físicas de equipamentos relacionados ao ambiente crítico (por exemplo, controles, aquecimento, ventilação e ar condicionado [HVAC], sistemas mecânicos), edifício e áreas externas para condições inseguras ou anormais. Compreende alarmes de sistemas críticos para disciplina(s) única(s) de equipamentos, seus significados, e aciona os processos ou procedimentos de escalonamento apropriados. Reconhece circunstâncias em que a execução seria considerada segura para prosseguir. Realiza várias inspeções e validações de desempenho de equipamentos. Monitora o desempenho a partir de locais centrais de monitoramento (ou seja, Centros de Operações de Instalações) da manutenção e operação de equipamentos (por exemplo, elétricos, mecânicos, segurança contra incêndio/vida) dentro do data center. Escala conforme políticas e padrões aplicáveis. Utiliza telemetria, sistemas de controle e outras plataformas para monitorar o status do local, analisar eventos passados e atuais, bem como outros processos, e pode identificar alarmes críticos. Orienta colegas menos experientes sobre problemas encontrados durante o monitoramento dos sistemas CE aplicáveis.

Requisitos FíSicos

• Aplica-se, mas não se limita a funções em Data Centers nos EUA: Subida ocasional de escadas. Subida frequente de degraus e/ou rampas. Permanência prolongada em pé. Levantamento ocasional de 50lbs / 22,5kg. Empurrar ou puxar ocasional de 50-75 lbs / 22,5-34kg com dispositivo assistivo. Acuidade visual normal (próxima, distante e periférica com correção), definida por termos médicos padrão e critérios aplicáveis. Visão de cores normal para trabalho elétrico, definida por termos médicos padrão e critérios aplicáveis.

CondiçõEs De Trabalho

• Aplica-se, mas não se limita a funções em Data Centers nos EUA: Trabalho por períodos prolongados sob níveis elevados de ruído ambiente, calor e luz devido aos equipamentos e sistemas de ventilação necessários.
• Conforme indicado acima, esta função tem um requisito de viagem de até 25%, o que significa que você pode ser solicitado a viajar, ocasionalmente, como parte desta função.

Outros

• Incorpore nossa cultura e valores.

 Critical Environment Culture

• Understands, follows, and ensures safety and security requirements (e.g., job hazard assessments [JHAs], toolbox talks), and business processes and procedures are met, to properly perform work in a safe, quality, and reliable manner in accordance to applicable Authority Having Jurisdiction (AHJ) regulations, and Microsoft requirements. Recognizes safe versus unsafe working conditions and responds accordingly (e.g., stop/pause tasks, stand down vendors where necessary). Escalates immediately when unsafe working conditions are observed. Participates in required meetings, trainings, and necessary handoffs. Assesses and identifies appropriate resources and equipment necessary to fully support environmental health and safety (EHS) objectives. Actively maintains safe working conditions at all times. Proactively ensures safety and security requirements are followed and met for the work of themselves and others.

 Equipment and Systems Maintenance

• Provides necessary escort to third-party contractors, sub-contractors, vendors, and service providers on site based on the appropriate procedure levels of risk (LOR). Takes part in getting third-party work underway (e.g., making sure systems are properly energized/deenergized), ensuring the work is started and completed in a safe manner in accordance with standard practices, procedures, and Authority Having Jurisdiction (AHJ) regulations. Ensures work performed by suppliers/vendors is performed to scope, all documentation is performed correctly, and escalates as appropriate. Recognizes circumstances when to stop supplier/vendor work to address potential and/or identified concerns. Coordinates per appropriate LOR applicable to preventative and/or corrective maintenance. Identifies and recommends procedure corrections if/when errors are detected or when appropriate. Reviews and completes appropriate work orders to support approval of vendor supplier field service reports or invoices.
• Performs troubleshooting of equipment and systems independently within their trained discipline(s). Documents issues found in troubleshooting process within appropriate systems per process and procedure as needed. Ensures equipment and system settings are consistent with established parameters and designs. Communicates and/or escalates troubleshooting issues or anomalies with assistance from more experienced colleagues. Has a hands-on understanding of how equipment works within disciplines they have been trained.
• Prepares and submits required reports (e.g., turnover, preventative maintenance [PM]) as assigned following preexisting scripts and templates. Develops methods of operating procedure (MOPs), standard operating procedures (SOPs), and/or digital methods of operating procedures (DMOPs) for appropriately leveled procedures to ensure safe and reliable execution. Documents completed work using approved tools and procedural templates for more experienced technician review. Completes and provides coaching to support less experienced technicians for mandatory, technical, and procedural training assignments.
• Develops an understanding of method statement of work (MSOW) documents. Coordinates activities and associated schedules with contractors. Performs inspections of equipment in a facility. Participates in testing and commissioning activities.
• Performs various types of maintenance (e.g., planned, predictive, corrective) and repairs (e.g., basic replacements, changing of parts) for specific disciplines and equipment for which they have been trained, following methods of procedure (MOPs), standard operating procedures (SOPs), and digital methods of operating procedures (DMOPs) with minimal supervision - in consideration of Task Hazard Analysis (THA), Method Statement of Work (MSOW), or varying permit requirements. Communicates and/or escalates maintenance activities per established process and procedure. Prioritizes maintenance activities as required and/or appropriate. Documents tasks or issues during maintenance activities within appropriate systems per process and procedure as needed. Performs lower level maintenance with minimal supervision, and may resolve high level issues with support from more experienced colleagues. Follows recommended maintenance schedules. Maintains all systems and equipment in a safe and professional manner and understands levels of risk (LORs) associated with varying types of maintenance.

 Equipment and Systems Operations

• Safely responds to and stabilizes abnormal conditions within the required timeframes for various abnormal facility events within data center with minimal supervision, utilizing emergency operating procedures (EOPs). Gathers necessary information and participates in the creation of incident timelines/data, root-cause analyses, and/or action items following an abnormal condition as required. Identifies appropriate parties to mitigate incidents as they occur. Assists in developing emergency operating procedures (EOPs), methods of procedure (MOPs), standard operating procedures (SOPs), and digital methods of operating procedures (DMOPs) in relation to incidents. Assists in providing emergency monitoring response to irregular or malfunctioning conditions.
• Works on tasks (e.g., making rounds, initial assessments on equipment performance) as assigned with varying levels of supervision, sometime minimal. Supports senior colleagues as an assistant. Builds knowledge in operating equipment and systems within a set discipline (e.g., electrical, mechanical, controls). Operates all systems and equipment in a safe and professional manner.
• Utilizes internal computerized maintenance management system (CMMS) to track all equipment assets and to complete work order requests for maintenance work. Tracks hours for performed tasks within applicable task management systems. Adds required data, documents, logs changes, and upkeeps procedures related to building management systems and reports. Properly signals spare equipment and parts utilization within maintenance work orders.
• Performs monitoring physical inspection of critical environment-related facility equipment (e.g., controls, heating, ventilation, and air conditioning [HVAC], mechanical systems), building, and grounds for unsafe or abnormal conditions. Understands critical system alarms for single discipline(s) of equipment, their meanings, and engages with appropriate escalation processes or procedures. Recognizes circumstances where execution would be considered safe to proceed. Performs various inspections and validations of equipment performance. Monitors the performance from central monitoring locations (i.e., Facility Operations Centers) of maintenance and operations of equipment (e.g., electrical, mechanical, fire/life safety) within the data center. Escalates per applicable policies and standards. Utilizes telemetry, control systems, and other platforms to monitor site status, analyze past and current events, as well as other processes, and can identify critical alarms. Advises less experienced colleagues on issues found while monitoring applicable CE systems.

 Physical Requirements

• Applies to but is not limited to US-based Data Center roles: Occasional climbing of ladders. Frequent climbing of stairs and/or ramps. Prolonged standing. Occasional lifting 50lbs / 22.5kg. Occasional push or pull 50-75 lbs / 22.5-34kg. with assistive device. Normal visual acuity (near, far and peripheral with correction), defined via standard medical terms and applicable criteria. Normal color vision for electrical work, defined via standard medical terms and applicable criteria.

 Working Conditions

• Applies to but is not limited to US-based Data Center roles: Working for extended periods under elevated levels of ambient noise, heat, and light due to necessary equipment and ventilation systems.
• As indicated above, this role has a travel requirement of up to 25% which means you may be required to travel, from time to time, as part of this role.

 

Other

• Embody our culture and values

Qualifications

QualificaçõEs ObrigatóRias/MíNimas

• Diploma de Ensino Médio, GED (DEG) ou equivalente.
• Capacidade de trabalhar em turnos de 12 horas, incluindo atribuições de turno fora do horário comercial padrão, que podem incluir à noite, madrugada, fins de semana e/ou feriados.
• Conforme indicado na descrição do cargo, esta função exige disponibilidade para viagens de até 25%, o que significa que você poderá ser solicitado(a) a viajar, ocasionalmente, como parte desta função.
• Essa é uma posição afirmativa para Pessoas com Deficência.

Requisitos De VerificaçãO De Antecedentes:

Capacidade de atender aos requisitos de triagem de segurança da Microsoft, de clientes e/ou do governo é obrigatória para esta função. Esses requisitos incluem, mas não se limitam às seguintes verificações de segurança especializadas:

• Verificação de Antecedentes da Nuvem Microsoft (Microsoft Cloud Background Check): Esta posição exigirá a aprovação na verificação de antecedentes da Nuvem Microsoft no momento da contratação/transferência e a cada dois anos posteriormente.

Qualificações adicionais ou preferenciais

• Diploma de curso técnico ou certificação profissional (por exemplo, militar, escola técnica), ou educação equivalente superior OU Diploma de Ensino Médio, GED ou equivalente E 1+ ano(s) de experiência em serviços técnicos (por exemplo, ambientes de montagem/fabricação de alta disponibilidade/infraestrutura crítica como centros de dados, refinarias de petróleo e gás, hospitais, indústria farmacêutica)
• OU experiência equivalente.

A Microsoft é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego independentemente de idade, ascendência, cor, licença médica ou familiar, identidade ou expressão de gênero, informações genéticas, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência física ou mental, filiação política, status de veterano protegido, raça, religião, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e normas aplicáveis. Também consideramos candidatos qualificados independentemente de históricos criminais, conforme exigido por lei. Se você precisar de assistência e/ou acomodação razoável devido a uma deficiência durante o processo de candidatura ou recrutamento, envie uma solicitação por meio do Formulário de solicitação de acomodação.

Os benefícios/perks listados abaixo podem variar dependendo da natureza do seu vínculo empregatício com a Microsoft e do país onde você trabalha.

Required/Minimum Qualifications

• High School Diploma, GED, or equivalent.
• Ability to work 12-hour shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends and/or holidays. 
• As indicated, in the job description, this role has a travel requirement of up to 25% which means you may be required to travel, from time to time, as part of this role. 
• This is an affirmative position for People with Disabilities.

Background Check Requirements:

Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings: 

• Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.

Additional or preferred qualifications

• Associate's Degree or technical trade certification (e.g., military, trade school), or higher-equivalent education OR High School Diploma, GED, or equivalent AND 1+ year(s) technical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical)
• OR equivalent experience.

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances.  We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the Accommodation request form.

Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.