Hybrid Call Center Agent (m/w/d) Terminvergabe - Teilzeit

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever! Biete den Kunden der Arztnotrufzentrale der Kassenärztlichen Vereinigung einen exzellenten Kundenservice.

• Start: 27.10.2025 | Location: Onsite Düsseldorf / Hybrid | Wochenstunden: 20-30h | Arbeitsverhältnis: unbefristet
• Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 6 und 22 Uhr
• Gehalt: Festgehalt 1667,00€/Monat (bei 30h/Woche) + Performance-Bonus

Aufgaben

• Koordination und Buchung von Arztterminen für Patienten
• Eingabe des Anrufprotokolls in einem dafür vorgesehenen Programm
• Annahme von Patientenanrufen und fachkundige Bearbeitung deren Anliegen
• Koordination und Buchung von Arztterminen für Patienten per Telefon
• Eingabe des Anrufprotokolls in einem dafür vorgesehenen Programm
• Erste Einschätzung der individuellen Situation mithilfe einer speziellen Software
• Im Bedarfsfall Vermittlung des Anrufers zu einer ärztlichen Versorgung (von Empfehlungen des ärztlichen Notdienstes bis hin zum Rettungsdienst).
• Zeitnaher Rückruf zur finalen Klärung, falls ein Anliegen nicht im Erstkontakt gelöst werden konnte.

Qualifikation

• Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
• medizinische Kenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Euphorie für neue Projekte
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Gelassenheit in stressigen Situationen
• Begeisterung für die Nutzung neuester Technologien

Benefits

• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen.
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt.
• Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.
• 27-30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. 1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
2. 2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
3. 3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡-lich willkommen!

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?

Job-ID: 404332