Customer Service Representative (CSR) - Ducted JR

Company Description

Con nosotros tendrá la oportunidad de mejorar la calidad de vida alrededor del mundo, pues con nuestros productos y servicios, presentes en una amplia variedad de campos, damos forma al futuro inventando tecnologías de alta calidad y servicios que generan entusiasmo y enriquecen la vida de las personas.

Nuestra promesa para nuestros/as asociados/as es sólida: crecemos juntos, disfrutamos nuestro trabajo y nos inspiramos el uno al otro. ¡Únete y siente la diferencia! Work #LikeABosch

Job Description

Objetivo Del Puesto:

Brindar atención eficiente y profesional a los clientes, asegurando el correcto procesamiento de sus pedidos y ofreciendo soluciones oportunas a sus necesidades, en coordinación con las áreas internas de la empresa.

Responsabilidades Principales:

• Registrar y procesar pedidos de clientes en los sistemas correspondientes con precisión y puntualidad.
• Comunicar actualizaciones y confirmaciones sobre el estado de los pedidos.
• Colaborar con los equipos de ventas, cadena de suministro y back-office para resolver incidencias relacionadas con los pedidos.
• Monitorear el avance de los pedidos y gestionar adecuadamente aquellos que se encuentren pendientes.
• Atender y dar solución a quejas o solicitudes de los clientes de manera profesional y eficiente.

Qualifications

Requisitos Del Perfil:

• Licenciatura en Administración, Negocios o carrera afín (se puede considerar experiencia equivalente).
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en entornos industriales o de manufactura.
• Dominio del idioma inglés y habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.
• Atención al detalle y capacidad para resolver problemas de forma proactiva.
• Habilidad para trabajar en ambientes dinámicos, priorizando tareas de manera efectiva.

Additional Information

Bosch is constantly expanding its international presence, since for us cultural diversity represents one of our greatest strengths. We are continuously promoting the growth of our more than 17,000 associates, who develop their full potential in one of the highest quality companies in technology. We value the balance between personal and work life as one of the main tools to improve the creativity and productivity of our associates.