Front Office Agent - ab Januar - Jahresstelle | m | w | d

Unternehmensbeschreibung

Front row to the Matterhorn – and to moments that stay.

Sunset Lovers, Wintersportler, Wander- und Bikeliebhaber kommen bei uns im Schönegg an.
Mitten in Zermatt und doch mit der wohl schönsten Aussicht des Ortes liegt unser Schönegg: Ein Ort, an dem Gastgeber:innen echten Kontakt pflegen, Qualität leben und jeden Tag Besonderes schaffen.
Als Teil der Relais & Châteaux-Familie vereinen wir alpine Eleganz mit familiärer Atmosphäre – mit 45 Zimmern, der spektakulären Infinity Terrasse, dem Restaurant Saveurs (14 Gault&Millau-Punkte) und unserem neuen Infinity Spa: ein moderner Rückzugsort über den Dächern von Zermatt, der Körper und Sinne in Einklang bringt.

Stellenbeschreibung

Ob im direkten Gästekontakt, in der Koordination oder im Austausch mit anderen Abteilungen – Ihr Alltag ist vielseitig und lebendig.

• • Sie empfangen unsere Gäste persönlich und herzlich – und sorgen dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen
• • Sie setzen Wünsche um, beantworten Fragen, schaffen Lösungen – auch wenn sie ausserhalb des Gewohnten liegen
• • Sie beraten unsere Gäste mit Feingefühl und geben individuelle Empfehlungen – sei es für Wanderungen, Restaurantbesuche oder besondere Erlebnisse
• • Sie verkaufen aktiv Zimmer und halten unser Buchungssystem Casablanca stets aktuell
• • Sie übernehmen die Gästekorrespondenz und kümmern sich um einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach dem Aufenthalt
• • Sie koordinieren interne Abläufe über Microsoft Teams mit Housekeeping, Portiers, Service und Küche
• • Sie behalten auch bei spontanen Änderungen oder anspruchsvollen Situationen den Überblick
• • Sie übernehmen Verantwortung für die Kasse und arbeiten präzise und zuverlässig

Qualifikationen

Gastfreundschaft liegt Ihnen im Blut – Organisation, Kommunikation und Herzlichkeit ebenso.

• • Sie haben Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
• • Sie sprechen fliessend Deutsch und Englisch – Französisch ist ein Plus und kann bei uns vertieft werden
• • Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert
• • Sie haben ein gutes Gespür für Menschen und Situationen
• • Sie behalten auch in intensiven Momenten Ruhe und Übersicht
• • Sie sind offen für digitale Tools und arbeiten sich gerne in neue Systeme ein
• • Sie sind bereit, im Früh-, Mittel- und Spätdienst zu arbeiten – Wochenenden und Feiertage eingeschlossen
• • Und vor allem: Sie möchten nicht einfach nur Dienst leisten – sondern echte Gastgeberin oder echter Gastgeber sein

ZusäTzliche Informationen

Was Wir Bieten

• • Einen Arbeitsplatz mit Front-Row-Sicht aufs Matterhorn
• • Ein lebhaftes, familiäres Umfeld mit einem ambitionierten Team
• • Geregelte Arbeitszeiten mit Zeiterfassung (Stempeluhr)
• • Mitarbeiteruniform und Unterstützung bei der Einarbeitung
• • Viele attraktive Benefits:
• – 25% Rabatt F&B
• – Einkauf zum Einkaufspreis (lernen Sie unsere Weine kennen)
• – CHF 150.– pro Nacht für Family
• – CHF 100.– bis 150.– Relais Team Raten in anderen Relais & Châteaux Häusern (weltweit)
• – Gratis Nutzung von unserem INFINITY Spa
• – Gratis Ski-Verleih bei FlexRent

Zermatt bietet Ihnen zudem ein internationales Skigebiet, traumhafte Wanderwege und viele weitere Möglichkeiten – in einem Umfeld, das Natur und Qualität vereint.

• Bereit für den Blickwechsel?
• Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und möglichem Eintrittsdatum.
• Ihre Unterlagen senden Sie bitte an:
• hr@schonegg.ch