Claims Adjuster - Reviewer

Official Internal Job Title:

Claims Adjuster - Reviewer

Status:

Regular

Job Description:

Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. C’est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C’est aussi faire partie d’une grande organisation à taille humaine.  

Chez Beneva, le ou la réviseur(e) coordonne et supervise les activités de support aux opérations des dossiers confiés à l’externe au sein du la direction de l’indemnisation biens, estimations et risques spéciaux afin de maintenir l’expérience client. De plus, il ou elle participe activement au traitement la correspondance, aux d’appels, procède aux offres de règlement et fait le suivi afin d’assurer l’avancement du règlement du dossier. Il travaille dans les dossiers de Beneva et de L’Unique tant en assurances des particuliers, qu’en assurance des entreprises. 

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : 

• Planifie et coordonne l’exécution quotidienne des diverses tâches pour les dossiers confiés à l’externe.
• Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan d’action de son secteur et voir à son application par les ressources sous sa supervision.
• Agit à titre de superviseur de la file express et s’assure du bon déroulement des dossiers afin de maintenir l’expérience client.
• Assiste l’expert indépendant dans son questionnement lorsque nécessaire dans un dossier sinistre, le conseille et le dirige.
• Agir à titre de personne-ressource lors du traitement de certains cas complexes rencontrés par son équipe et entreprendre les démarches nécessaires auprès des différents secteurs au besoin.
• Traite les insatisfactions de la clientèle lorsque les dossiers sont confiés dans l’autorité de l’expert indépendant.
• Défini, mesure, rapporte et analyse les indicateurs de suivi de performance opérationnelle de son équipe.
• Planifie et répartit le travail de son équipe, en vérifier l’exécution et au besoin, mettre en place des plans d’action pour remédier à la situation.
• Supervise et conseille les employés sous sa supervision dans leurs activités quotidiennes et voir à l’organisation efficace des activités de son service.
• Fait des recommandations à son supérieur sur les améliorations à apporter aux processus d'affaires, mettre en place des processus efficaces et superviser la rédaction des procédures pour lesquelles son unité est responsable.
• Participe à la mise en œuvre des projets affaires (opérationnels et/ou informatiques) de sa ligne d’affaires, et participer au déploiement des projets concernant l’équipe sous sa supervision.
• Participe aux tâches quotidiennes de l’équipe des réviseurs notamment en analysant les plans de travail afin d’établir des priorités de traitement d’avancement des suspens.
• Retourne les appels, répond aux courriels et fait avancer les dossiers des réviseurs absents.
• Reçoit et évalue les propositions de règlement soumises par les experts indépendants. Approuver l’applicabilité du contrat, le degré de responsabilité et autoriser le montant d’indemnité selon sa limite d’autorité. Questionner l’expert, en ce qui concerne les recouvrements et les délais de prescription à procéder à la fermeture du dossier.

Vos Talents Et Qualifications:

• Permis d’expert en sinistre en assurance de dommages des particuliers et des entreprises
• Minimum de 10 ans d’expérience en sinistre, dont 5 années de sinistres externe
• Bonne connaissance des contrats habitation
• Maîtrise de la langue française et anglaise tant parlée qu’écrite, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.  
• Détenir le titre P.A.A. est un atout.

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse ? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants! Cliquez ici pour découvrir l'univers Beneva 💜 

#Li-Hybrid

S2

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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