Head of Customer Support Loga (m/w/d)

SD Worx ist ein führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite. Wir haben Niederlassungen in Europa und ein Büro auf Mauritius. Unser Ziel? Wir erwecken Personallösungen zum Leben, so können Unternehmen jeder Größe ihre Personalabteilung zu einer Quelle der Wertschöpfung für das Unternehmen und ihre Mitarbeiter machen.

Unsere Personallösungen umfassen den gesamten Weg eines Mitarbeiters, von der Bezahlung über die Gewinnung bis zur Weiterentwicklung von Talenten. Bist du bereit, dich uns anzuschließen?

Was haben wir zu bieten?

• Eine dynamische Arbeitsumgebung: Flexible Arbeitszeiten und remote working
• 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Heiligabend und Silvester als zusätzliche freie Tage
• Stabile Beschäftigungsbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag (nach einer 6-monatigen Probezeit)
• Kostenlose Sprachkurse (während der Arbeitszeit)
• Betriebliche Krankenversicherung mit einem zusätzlichen jährlichen Gesundheitsbudget von 600 €
• Erholungsbeihilfe in Höhe von 156 € netto jährlich
• Sachbezug in Höhe von 50 € netto monatlich (einzulösen bei verschiedenen Anbietern wie Lieferando, REWE, Aral etc.)
• Essenszuschuss von bis zu 40 € netto monatlich
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenfreie Unfallversicherung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Fahrradleasing über JobRad
• Corporate Benefits mit Rabatten und Vorteilen bei über 800 Top-Markenanbietern
• Workation: Möglichkeit, von jedem SD Worx-Standort aus zu arbeiten (4 Wochen pro Jahr, nur EU)
• Empfehlungsprogramm
• Lernmöglichkeiten: Durch einen individuellen Entwicklungsplan und professionelle Schulungen
• Karriereentwicklung: Ob du dich in deinem Fachgebiet weiter spezialisieren oder dein Wissen horizontal erweitern möchtest, bei SD Worx gibt es immer Raum für Wachstum

Was bringst du mit?

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium idealerweise im Personalwesen
• Erfahrung in Transformations- und Change Projekten
• Du bist ein echter „People Manager“ und besitzt die ausgeprägte Fähigkeit Teams zu motivieren, zu leiten und zu entwickeln und hast im besten Fall bereits Erfahrung in der Führung eines Teams.
• Du bist unser Botschafter für Serviceexzellenz und stellst Durch eine proaktive Problemlösung, Freundlichkeit und Effizienz sicher, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern begeistert von unserer Dienstleistung
• Du setzt hohe Maßstäbe für Effizienz und Qualität und agierst dabei als Vorbild, indem du die Strategie von C.E.T. verkörperst und deine Mitarbeiter zu Höchstleistungen inspirierst.
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Kontinuierliche Entwicklung von Mitarbeitern und Teams
• Erkennen und proaktives Reagieren auf Marktrends und Innovationen
• Stakeholder Management (intern/extern)
• Ausgeprägte Affinität zu Service und Software
• Verhandlungssicher Deutsch- und Englischkenntnisse 
• Reisebereitschaft (national/international)

Welche Aufgaben kannst du erwarten?

• Leitung, Coaching und Entwicklung deines Teams sowie die Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit, Verantwortlichkeit und hohen Leistung.
• Festlegung klarer Teamziele, Leistungskennzahlen und individueller Entwicklungspläne
• Du leitest den operativen Bereich LOGA Customer Support und verantwortest damit Profit und Loss, somit auch die C.E.T.  Strategie in enger Abstimmung mit Sales, Implementation und dem Shared Service Center.
• Du leitest die Zusammenarbeit mit dem Softwareprovider unter Berücksichtigung der Erwartungen im Bezug auf neue Funktionalitäten.
• Du bist beteiligt an der Optimierung von Prozessen und der Umsetzung der Strategie des Softwareproviders.
• Du erkennst die Marktanforderungen Im Payroll- und HR-Bereich beim Kunden und verbindest diese mit den Lösungen, die SD Worx anbietet.
• Du verfolgst die neuesten Entwicklungen in den Bereichen HR & Payroll genau.

Von vielen Orten aus arbeiten wir als Eins, um gemeinsam vom Besseren zum Besten zu gelangen.

SD Worx lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Vielfalt sorgt für Inspiration und Innovation in unserem Unternehmen. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischem und sozialem Hintergrund, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.