Customer Service Assistant

DescripcióN De La Empresa

SGS es una compañía multinacional de origen suizo, líder mundial en servicios de inspección, verificación, análisis y certificación de productos y servicios, con más de 2600 oficinas y laboratorios a nivel mundial. En el Perú, operamos en la mayoría de los sectores económicos como minería, agricultura y pesca formando parte de la cadena de valor de sus productos y servicios.

DescripcióN Del Empleo

• Gestionar los canales de atención del contact center, tales como: correo, central telefónica, WhatsApp, otros.
• Convertir leads en oportunidades de negocio y asignarlo con el equipo comercial
• Realizar el seguimiento de los requerimientos incompletos para cerrar el ciclo de vida de los leads.
• Ser enlace entre el cliente y los negocio para derivar consultas o requerimientos.
• Velar por el cumplimiento efectivo de los objetivos establecidos.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos, protocolos y políticas de atención al cliente.
• Otras actividades que se le asignen.

Requisitos

• Bachiller o Técnico de las carreras de Administración, Ing. Industrial o afines
• Experiencia mínima de 01 año en áreas de customer service o ventas del sector industrial.
• Manejo de herramientas como: CRM, Ticketeras y/o otras aplicaciones.
• Office 365 a nivel intermedio.
• Deseable conocimiento en normas locales e internacionales.
• Habilidades de planificación, comunicación efectiva, adaptación al cambio y trabajo en equipo.

InformacióN Adicional

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• EPS cubierto al 80%
• Seguro de Vida Ley.
• Capacitaciones constantes.
• Oportunidades internas de desarrollo.
• Convenios Corporativos.