Sales Operations Associate(Sales Ops)

ポジション概要チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを通じた問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS効率化から顧客体験までチャネルトーク1つで解決します。
現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。200,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。
Sales Opsは、チャネルトークの成長をさらに加速させる「戦略参謀」です。売上に対して責任とKPIを持ちつつ、セールスチームとは別のチームとして客観的に売上予測、戦略策定を行います。全体的/客観的にデータや進捗を見て、進むべき方向や解決すべき課題を見つけ、正しく成長できるようにすることを担います。
一言で言うと、データドリブンが好きで几帳面と評価され、セールスや売上に直接貢献したい人に最適なポジションです。
ミッション・セールスチームの活動を几帳面に観察・分析し、解決すべき課題を見つけて解決をする。・データを軸に、本質的な課題と解決の糸口を導き出す
業務内容・セールスチームの生産性向上施策の企画・実行・売上目標達成をKPIとした業績分析と改善戦略の立案・セールス指標や売上予測モデルの設定、分析、レポート作成・インセンティブ制度（Quota、OTEなど）の設計・運営支援・セールスメンバーとのコミュニケーションを通じた課題抽出と解決・定量的な診断とデータドリブンな改善ソリューションの適用
募集背景現在セールスチームは15名、より拡大をして20名以上へ増えていく計画をしています。データ関連に関して、各メンバーとマネージャーが営業活動を行いながら、データの記入、分析も各個人に委ねていました。より強固なセールスチームにするために複眼で業績を見ることが必要なフェーズになってきたため、Sales Opsの募集を行います。
このポジションの魅力・急成長中のSaaS企業で事業成長の最前線を経験することができる・「数字」を軸にセールスの成果を左右できる・データ × ビジネスの両輪で成長できる環境
応募資格必須（Must）・1年以上のセールスオペレーション経験・戦略的思考と構造化された実行プランの策定スキル・積極的なコミュニケーションで課題を解決した経験・Python・SQLの使用・学習経験・Salesforce、HubSpotなどCRMを用いたセールス/リテンションデータ管理・分析経験
歓迎（Nice to have）・B2B SaaS製品やセールスへの理解・新しい業務プロセスを定着させた経験・CRMやセールス効率化のためのツール使用経験・TableauなどのBIツールを活用したレポート作成経験
求める人物像・資料収集・分析・要約レポーティングが丁寧な方・同僚から「スマートだ」と言われる方・常により高い目標を追求できる方・失敗を防御的に捉えず、前向きに素早くリカバリーできる方・協働によってより良い成果を出せると信じている方・新しい挑戦に不安よりも「まずはやってみる」マインドを持つ方
キャリアパス / 得られる経験・1年目: セールスオペレーションの正確な運営と分析（CRM運用、KPI設計、予測）・2年目以降: Revenue Operations Manager / Lead としてチームや売上戦略・プロセス設計をリード・中長期: グローバル市場（日本・韓国・米国）横断の売上戦略やプロセス設計を経験
選考フロー基本的には以下の通りです。双方の納得感を大事にしているため、状況により変動することがあります。・書類選考・一次面接・最終面接