Gestor/a de servicios Mesa de ayuda

 
¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! 🌟Si tienes experiencia como Gestor/a de servicios Mesa de ayuda y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! 🚀📈💼💻

• 👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
• 🚀 Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
• 💡 Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.
• 🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores.

• 🎓 Ser Profesional en ingeniería de sistemas  o disciplinas relacionadas.
• 💻 Contar con experiencia superior a 3 años en herramientas como ServiceDesk, Microsoft Office, Microsoft Teams, ITIL
• 📊 Dominar a un nivel alto en Español Conversacional (B2). 
• 🧠 Dominar un nivel alto en Ingles Conversacional (B2).

• 📈 Facilitar la interacción entre los usuarios y el equipo técnico de soporte, asegurando una atención eficiente, profesional y oportuna a los requerimientos tecnológicos. 
• 🧠 Gestionar, comunicar y coordinar, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y optimizar el flujo de atención de la mesa de ayuda.
• Recibir, clasificar y priorizar requerimientos según impacto/urgencia (ITIL)

• 🏠 Trabajo remoto  (Ubicación) en Miami / Estados Unidos.
• 💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades.
• 🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.

¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT! 🎉