Retail Customer Services Officer (1 year contract)

Echipa noastră de Servicii Clienți își caută colegi!

De ce să te alături echipei NN? E simplu, pentru că NN este lider de piață în domeniul asigurărilor de viață și al pensiilor private și suntem hotărâți să rămânem pe primul loc!

De ce ne dorim să vii alături de noi?

ai încredere în forțele proprii și vrei să te dezvolți constant;

ai excelente abilități de comunicare, îți place să vorbești cu oamenii și îți este ușor să te pui în locul lor;

ești atent(ă) la nevoile exprimate și neexprimate ale clienților și ești interesat(ă) să construiești relații bune, oferindu-ți suportul;

ești o persoană organizată, cu bune abilități de planificare;

acorzi o atenție sporită detaliilor și ai abilități de investigare;

poți lucra într-un mediu dinamic și ai capacitatea de a gestiona simultan solicitări variate, păstrând o atitudine optimistă;

ești o persoană autonomă, capabilă să rezolve diverse task-uri în mod independent;

îți place să fii parte dintr-o echipă, să colaborezi și să-ți ajuți colegii.

Ce așteptăm de la tine?

• Studii Superioare Finalizate

• disponibilitate de lucru în intervalul 9:00-17:30 (luni-vineri)
• experiența anterioară pe un rol similar reprezintă un avantaj
• cunoști limba engleză la nivel conversațional (scris și vorbit)
• Care vor fi activitățile tale?
• vei gestiona în mod eficient solicitările clienților și îi vei consilia cu privire la contractele de asigurări și pensii private, prin telefon, email și scrisori;
• te vei implica în identificarea celor mai bune soluții pentru solicitările clienților, prin colaborarea cu departamentele specializate;
• le vei oferi clienților suport pentru a utiliza NNDirect (aplicația NN dedicată clienților);
• vei contacta clienții pentru a lămuri și a găsi rezolvări la diverse situații, ca suport pentru alte departamente.

Ce îțI Oferim?

• oportunități de continuă dezvoltare personală și profesională în cadrul companiei
• un mod de lucru hibrid
• oportunitatea de a învăța totul despre asigurările de viață și pensii și despre procesele din companie
• un mediu de lucru plăcut și prietenos și un sediu modern și elegant, aflat în apropiere de stația de metrou Eroilor