Gestor/a de Mesa de Ayuda

¡Es hora de vivir un nuevo viaje con Periferia IT Group! 🌟 Si tienes experiencia como Gestor/a de Mesa de Ayuda y buscas hacer un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con destacada presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Dale un crecimiento periférico a tu profesión! 🚀📈💼💻 

• 👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada en el servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes. 
• 🚀 Súmate a un ambiente laboral estimulante donde podrás desarrollar tu potencial a través del aprendizaje y crecimiento continuo. 
• 💡 Participa en nuestros proyectos desafiantes, poniendo en práctica tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real. 
• 🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos un bienestar integral para ti y todos nuestros colaboradores. 

• 🎓 Ser egresado técnico y/o universitario en Ing. de Sistemas o afines. 
• 💻 Tener experiencia de 2 a 3 años en gestión de soporte TI y mesa de ayuda.
• 📊 Poseer conocimiento indispensable en Service Desk Plus, ServiceNow, SDP y suite ofimática de Microsoft. 
• 🌱 Adaptarse a nuevas tecnologías y enfoques innovadores para maximizar tu impacto. 

• 📈 Gestionar y supervisar las solicitudes de soporte a través de herramientas como Service Desk Plus (Management Engine) y ServiceNow.
• 🧠 Administrar y dar soporte a plataformas de colaboración como Zoom, Teams y salas de conferencia.
• 💼 Liderar y coordinar al equipo de mesa de ayuda, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
• 📈 Brindar soporte técnico a usuarios internos, garantizando una actitud de servicio y resolución efectiva de incidencias.

• 🏢 Trabajo presencial en San Isidro, Lima Perú.
• 📜 Contrato a plazo fijo, renovable.
• 💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades. 
• 🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida 

¡Da el paso y únete hoy!🎉