Agent(e) de Réception

Nous recherchons un(e) Agent(e) de Réception pour rejoindre notre équipe dynamique et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. En tant qu'Agent(e) de Réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients, responsable d'assurer un accueil professionnel et efficace, de l'enregistrement à la sortie.

ResponsabilitéS :

• Accueillir et prendre en charge les clients de manière professionnelle et amicale, garantissant un service de qualité.
• Effectuer les enregistrements (check-in) et départs (check-out) des clients.
• Fournir des informations sur l'hôtel et les services disponibles.
• Veiller à ce que les besoins des clients soient satisfaits de manière rapide et efficace.
• Répondre aux demandes et résoudre les problèmes ou réclamations de façon efficace.
• Traiter les paiements et maintenir des registres précis des transactions.
• Collaborer étroitement avec les équipes de ménage et de maintenance pour garantir la satisfaction des clients.
• Exigences :
• Expérience préalable dans le service à la clientèle, de préférence dans l'hôtellerie.
• Bonne communication verbale et écrite en français et en l'anglais.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à rester calme sous pression.
• Flexibilité pour travailler en équipe et selon un horaire variable, y compris les weekends et jours fériés.
• Compétences de base en informatique et systèmes de gestion hôtelière (un plus).
• Attitude positive, proactivité et esprit d'équipe.
• Nous offrons un salaire compétitif.
• Opportunités de croissance et développement professionnel dans un environnement convivial et en constante évolution.
• Comment postuler : Les personnes intéressées doivent envoyer leur CV à jour.