Incident Sr.

Orion Innovation is a premier, award-winning, global business and technology services firm.  Orion delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity.  We work with a wide range of clients across many industries including financial services, professional services, telecommunications and media, consumer products, automotive, industrial automation, professional sports and entertainment, life sciences, ecommerce, and education.

DescripcióN:

Orion Innovation México, somos una empresa Internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en México y Estados Unidos. Proveemos a soluciones de negocios de alto impacto.

Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de talento como: Incident Sr.

Responsable de liderar la gestión de incidentes de alta prioridad, desde su detección hasta su cierre, coordinando equipos multidisciplinarios para la pronta resolución.

Requisitos:

• Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín
• Inglés intermedio

Conocimientos:

• Procesos ITIL
• Conocimientos en cualquier arquitectura (Enterprise, Seguridad, Data Center, Colaboración)

Experiencia 2 AñOs:

• Gestión de incidentes y coordinación de equipos de trabajo
• Herramientas como SERVICENOW

Responsabilidades:

• Escalar eficientemente a proveedores según el caso
• Mejora continua de la calidad del servicio y cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos
• Gestión de incidentes de alta prioridad (p1/p2) desde su detección hasta su cierre

Orion is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, pregnancy, age, national origin, citizenship status, disability status, genetic information, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

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