Legal Advisor

Tramitar el proceso judicial y la gestión telefónica de las carteras conforme a las directrices establecidas, garantizando la excelencia en la gestión, la satisfacción del cliente y el máximo recobro de la deuda.

Key Accountabilities & Responsibilities

• Realizar y gestionar llamadas telefónicas a los clientes para la gestión del recobro de la deuda en tiempo y forma:
• Garantizar la excelencia en la gestión, aplicando el protocolo establecido y siguiendo los máximos estándares de calidad de la Compañía.
• Asegurar el cumplimiento de la RGPD.
• Velar por la satisfacción del cliente con el servicio.
• Implementar las mejoras propuestas por el departamento de Calidad.
• Asesorar al cliente con el fin de encontrar la solución financiera que mejor se adecúe a sus circunstancias, y que le permita afrontar la deuda a corto/largo plazo:
• Sondear la situación del cliente y adaptar las tácticas de negociación de su perfil.
• Aportar vías de solución, llegando a la resolución que beneficie a ambas partes.
• Realizar el seguimiento de los acuerdos e identificar las causas de las desviaciones.
• Gestionar íntegramente los procedimientos procesales, responsabilizándose de todas las fases:
• Cumplimiento de buenas prácticas ambientales en oficina.
• Estudiar la situación de los expedientes y preparación de nuevas demandas/acuerdos extrajudiciales.
• Búsqueda de jurisprudencia y petición de documentación.
• Colaborar activamente, tanto con departamentos internos como con el cliente contrario, para la búsqueda de acciones que promuevan la consecución de acuerdos.
• Agendar plazos, vistas y similares, así como revisar vencimientos.
• Gestionar notificaciones en tiempo y forma.
• Redacción de escritos siguiendo plantillas predefinidas.
• Solucionar incidencias y subsanar defectos.
• Cumplir con la planificación establecida, y con los objetivos cualitativos y cuantitativos fijados.
• Detectar situaciones/incidencias tanto en el sistema como en la gestión que puedan representar algún riego para la Compañía, y proponer soluciones.

Formal Education & Certification

• Deseable Grado Universitario en Derecho, o experiencia en puesto similar de más de 1 año.

Knowledge & Experience

• Derecho Procesal, Civil, Financiero
• Procesos Monitorios
• RGPD
• Ofimática

Competencies

• Enfoque empresarial y Decisiones cualitativas.
• Colaboración e influencia.
• Consecución de resultados mediante personas.
• Compromiso y responsabilidad.                  

Experiencie And Adaptation

• Experiencia previa en Puesto similar: mínimo de 1 año.
• Experiencia previa en el Sector: No necesaria, deseable más de 1 año.
• Tiempo de Adaptación al puesto: 3-6 meses