Senior CRM Manager (m/w/d)

Das Erwartet Dich

Zur Verstärkung für unser CRM-Team suchen wir ab sofort dich als Senior Senior CRM Manager (m/w/d) – Fokus Automationen & Brand-Kampagne. 

Als Senior CRM Manager (m/w/d) gestaltest du die Zukunft unseres CRM aktiv mit. Du treibst Automationen voran, setzt auf Omnichannel-Marketing, Personalisierung und clevere Segmentierung. Mit deinem Gespür für Brand und Tonalität entwickelst du internationale Kampagnen, die CRM, Performance und Brand perfekt verbinden. Gemeinsam mit unserem Head of CRM bringst du strategische Themen wie CLV-Optimierung, Testing Frameworks und Customer Insights auf das nächste Level.

• Du entwickelst und optimierst Marketing Automation-Flows entlang der Customer Journey – von Welcome bis Winback, kanalübergreifend und datenbasiert
• Gemeinsam mit CRM, BI und Performance baust du smarte Segmentierungs- und Personalisierungslogiken, die Brand-Tonalität und Performance vereinen
• Du verantwortest unsere CRM-Tools (Klaviyo & Shopify), entwickelst sie technisch weiter und sorgst für Synergien mit Webshop, Tracking und Analytics
• Du erschließt neue Potenziale im Lifecycle-Marketing wie WhatsApp-CRM, Print oder Onsite-Personalisierung und testest deren Wirkung mit KPIs & A/B-Tests
• Du bringst eigene Ideen ein, denkst CRM kampagnenübergreifend und arbeitest eng mit Head of CRM, Brand- und Performance-Teams zusammen
• Du überwachst und optimierst alle CRM-Maßnahmen anhand relevanter KPIs wie Open Rate, CTR, CVR, ARPU oder Churn

Das Bringst Du Idealerweise Mit

• Mehrjährige Erfahrung im CRM- und E-Mail-Marketing, idealerweise im digitalen oder D2C-Umfeld
• Tiefes Verständnis für automatisierte Customer Journeys, Segmentierung und kanalübergreifendes CRM
• Sehr gute Kenntnisse in Klaviyo – von Flow-Building bis Segment-Logiken, Dynamic Blocks & Testing
• Erfahrung mit Shopify sowie Grundwissen in Datenlayer, Event-Tracking und Shop-Integration
• Starke analytische Fähigkeiten kombiniert mit kreativer Denke
• Gespür für Markenkommunikation, Copywriting und Storytelling im CRM-Kontext
• Erfahrung mit zusätzlichen CRM-Kanälen wie WhatsApp, Onsite-Personalisierung, Postkarten oder Loyalty
• Teamplayer mit Hands-on-Mentalität, Pragmatismus und Blick für saubere Prozesse

Nice to have

• Erfahrung mit internationalen Märkten (Sprache, Lokalisierung, Segment-Logiken)
• Grundkenntnisse in HTML für flexible Template- und Content-Anpassungen
• Know-how in UTM-Logiken, GA4, Attribution-Setups und BI-Tools

Darauf Kannst Du Dich Freuen

• Ein schnell wachsendes und dynamisches Unternehmen, das viel Entwicklungsraum für Dich bietet
• Eine offene Unternehmenskultur - wir Miios sind per "Du" und alle Persönlichkeiten sind bei uns willkommen
• Das Beste von beidem: Wir glauben, dass eine Kombination aus Büro- und Mobilen Arbeiten uns das Beste aus beiden Welten bietet
• Deine Erholung ist uns wichtig: Du kannst 28 Tage im Jahr Urlaub nehmen
• So günstig war Motel a Miio für dich noch nie: Du erhältst einen Mitarbeiterrabatt auf unsere einzigartigen Produkte
• Sport oder Shopping? Bei uns hast du die Qual der Wahl - Wähle zwischen unserem EGYM Wellpass oder unserer givve Card
• Wir denken schon an Morgen: Wir unterstützen dich bei deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Mit uns kannst du Geld sparen: Erhalte über unsere Corporate Benefits Plattform viele Rabatte bei großen Marken
• Wer arbeiten kann, kann auch Feiern: Wir feiern unser Team und unsere Erfolge über das ganze Jahr verteilt!

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ÜBer Uns

Motel a Miio - das Münchner Label für einzigartige Keramik rund um den Esstisch und ein schönes Zuhause. Unsere beiden Gründerinnen Anna & Laura haben das Unternehmen im Jahr 2016 ins Leben gerufen, wir stehen für Potterylove pur. Alle unsere Produkte werden fair und nachhaltig im schönen Portugal produziert und sind handerlesen und -bemalt.
Über unseren Online- Shop vertreiben wir unsere Geschirr- und Wohnaccessoire- Kollektionen in ganz Europa. Zusätzlich veranstalten wir Pop- Up Sales in allen großen Städten Europas und betreiben Stores in Deutschland, Österreich, der Schweiz, in den Niederlanden und in Dänemark.
Wir möchten weiter wachsen und suchen nach Menschen, die unsere Werte teilen und diese Geschichte mit uns weiterschreiben wollen.