Stage - Customer Success Manager

Your Daily Workout

Êtes-vous prêt(e) à transformer l'industrie du bien-être en entreprise avec nous ?

Nous recherchons un(e) stagiaire Customer Success Manager (H/F) à partir de Janvier 2026  pour une durée de 6 mois (stage full time)  pour rejoindre notre mission chez EGYM Wellpass (Ex-Gymlib)  et révolutionner l'accès des collaborateurs aux activités sportives et de bien-être. Dans ce rôle, vous contribuez à notre stratégie de communication pour augmenter l’adhésion à l’offre EGYM Wellpass chez nos clients, et vous soutenez l’équipe Customer Success dans leurs missions quotidiennes afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Si vous avez une passion pour la communication, le relationnel client et l'envie de faire une différence dans le monde du bien-être en entreprise, ne manquez pas cette opportunité et postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe !

Communication, création et innovation

• Produire des supports de communications personnalisés en collaboration avec les Customer Success Managers et Key Account Managers destinés à augmenter le nombre d’abonnés chez nos clients et faciliter la compréhension de l’offre
• Faire preuve de proactivité sur ces supports afin de les améliorer et d’en créer de nouveaux, en fonction de la saisonnalité
• Faire preuve d’innovation en utilisant l’IA et nos outils d’automatisation internes
• Créer et diffuser des campagnes de communication via nos outils
• Travailler en collaboration avec le marketing pour aligner nos actions de communication avec la stratégie globale de l'entreprise

Evenementiel

• Participer à l’organisation et l’animation d’événements de présentation de l’offre EGYM Wellpass chez nos clients
• Animer des webinars de présentation de l’offre et répondre aux questions des salariés

Customer Success et gestion de projet

• Prendre part aux projets internes pour améliorer les process existants et atteindre les KPI fixés
• Manier les outils de traitement et de gestion : Salesforce, Braze, Figma, Beefree, Notion etc.
• Répondre aux questions client via notre outil Intercom 

Your Fitness Level

• Vous êtes étudiant(e) en école de commerce, IAE, ou équivalent, et recherchez un stage de césure ou de fin d’études.
• Vous maîtrisez parfaitement l’orthographe et avez une excellente qualité rédactionnelle.
• Créatif(ve) et force de proposition, vous savez apporter des idées innovantes.
• Vous aimez collaborer en équipe et serez intégré(e) à une équipe dynamique de 10 personnes, en interaction avec différents pôles aux expertises variées.
• Vous êtes pleinement convaincu(e) par la mission de EGYM Wellpass et souhaitez contribuer à son développement.
• Vous faites preuve d’une grande adaptabilité et aimez évoluer dans un environnement en perpétuel mouvement.

The Equipment We Provide

• Abonnement Gymlib pris en charge : Accès gratuit à une large sélection de sports et de clubs de bien-être, avec la possibilité de partager des séances avec les collègues pour plus de motivation et de convivialité.
• Équipements fournis : Laptop, écran, souris, casque et tous les outils nécessaires pour une efficacité optimale.
• CSE Leeto : Accès à de nombreux avantages et réductions pour les loisirs, voyages, événements et bien plus encore.
• Carte tickets restaurants Pluxee : Une valeur de 9,50€ par jour, avec une participation de 5€ prise en charge par l’entreprise.
• Financement du Pass Navigo à 50% : Réduction des frais de transport grâce à la prise en charge partielle du Pass Navigo.
• Télétravail hybride : Possibilité de travailler à distance 1 jour par semaine après un mois de stage, favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Panier de fruits frais chaque semaine : Des fruits de saison livrés au bureau pour des pauses saines et gourmandes. 

Your Warm Up Plan

• Entretien avec Coralie, Team Lead Customer Success
• Etude de cas à réaliser 
• Entretien avec Solène, Head of Customer Growth
• Veuillez télécharger votre CV. #1740Personne de contact : Coralie Machtou, Team Lead Customer Success Management

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