Servicetekniker med kundetække til Storkøbenhavn ( hvidevarer )

Consumer Care/Customer Care

Permanent

Job Description

Brænder du for at gøre kunden glad? Kan du arbejde selvstændigt og har du IT flair og bopæl nær Storkøbenhavn eller på Amager, så bliv vores nye servicetekniker på hvidevarer.

Intro Til Jobbet

Du har den direkte kontakt til kunden og din primære opgave er at servicere kunden og kundens hvidevarer ved at lytte, være empatisk, lave grundig fejlsøgning på produktet, udføre eventuel reparation, linjeteste og forklare udfaldet af servicen til kunden. Sekundært at installere nye hvidevarer i forbindelse med projektsalg og udskiftninger. Du indgår i et stærkt serviceteam af kørende kolleger, kontaktcenter, koordinatorer og teknisk support.

En Typisk Dag

Du starter dagen med at tjekke reservedelene, som er leveret hjemme hos dig i løbet af natten. Så bestiller du reservedele til næste dag og starter med at køre din tur ved, at følge turen som er planlagt i din mobil app.

I løbet af dagen gør du en positiv forskel med din service i kundernes hjem. Du kommer til at køre både reklamationer og betalbar service. Du efterregistrere løbende besøgene via en mobil app. Det hele foregår online.

Du kører ud hjemmefra. I løbet af dagen har du kontakt til kollegerne telefonisk eller via MS Teams, hvor I deler viden, billeder, spørgsmål og svar på aktuelle problemstillinger og hjælpeværktøjerne opdateres løbende. Nogle dage mødes du med kollegerne og de andre kørende teknikere i hele landet.

Vi har høj medarbejdertilfredshed og tilbyder gode arbejdsforhold. Vi søger naturligvis for, at du får en grundig introduktion og oplæring – både på kontoret og hos kunder sammen med dine teknikerkolleger. Vi sørger for, at din viden holdes ajour med videndeling og løbende kurser i produkterne.

Uddannelse og erfaring, du

• har en teknisk uddannelse - helst elektriker
• har arbejdet i kunders hjem og brænder for at efterlade en glad kunde 
• har erfaring med reparation af hårde hvidevarer og elektriske produkter
• er vant til at bruge PC i dit daglige arbejde
• er fleksibel og trives med at arbejde selvstændigt
• bor i området – og har et gyldigt kørekort

Har du køleteknisk certifikat op til 1 kg, er det en stor fordel og kan du engelsk er det et plus, da vores koncernsprog er engelsk.

Du Er

• Kundefokuseret og god til at lytte
• en, som andre har tillid til og respekterer
• åben for nyt, for udvikling af produkter & værktøjer sker løbende
• udadvendt og kontaktskabende
• problemløser og ser muligheder i udfordringer
• empatisk og har respekt for kunden og kundens hjem
• selvstændig, men er også en holdspiller, som deler viden og hjælper kolleger

Har Du SpøRgsmåL?

Så kontakt Service Operations Manager Steen Pøhlsgaard på tlf. 41143278

Electrolux Home Products Denmark A/S beskæftiger ca. 80 medarbejdere, heraf 21 serviceteknikere. Vi har afdelinger i Middelfart og Odense (med værksted). Selskabet sælger og servicerer hvidevarer og småapparater i Danmark, Grønland, Island og Færøerne.
Læs mere om job i Electrolux på: http://www.electroluxgroup.com Du kan se mere vores produkter og brands i Danmark på www.electrolux.dk, www.aeg.dk