Analista Sênior de Produto Digital - Chatbot – São Paulo/SP

Product Owner Senior – São Paulo/SP

Período de inscrição até: 19/09/2025

Esta posição reporta para: Coordenadora de CRM

A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.

Quais serão suas responsabilidades?

Foco em gestão de projetos para a ferramenta de inteligência artificial. Responsável por planejar, executar e monitorar ações que promovam o engajamento, a retenção e a lealdade dos clientes, utilizando como ferramenta o chatbot oficial da empresa e sistemas de inteligência artificial. 

Responsabilidades:

• Liderar o roadmap de evolução do chatbot, atuando em parceria com fornecedores externos no desenvolvimento de novas features e melhorias contínuas. 
• Monitorar e analisar os principais KPIs de performance e engajamento, propondo ações com base em dados para otimizar a experiência do usuário. 
• Realizar análises recorrentes da base de usuários, entendendo comportamentos, oportunidades e pontos de atrito. 
• Criar e implementar estratégias de engajamento, com foco em ampliar a adoção e o uso da ferramenta. 
• Atuar de forma consultiva com times internos da companhia, promovendo o uso do chatbot e captando demandas e sugestões de melhoria. 
• Acompanhar tendências do mercado de IA e automações conversacionais, testando novas soluções, benchmarkings e funcionalidades da concorrência. 

O Que Procuramos?

• Ensino Superior Completo em Administração / Engenharia / Marketing / Publicidade / Agronomia e áreas correlatas;
• Experiência robusta com CRM;
• Experiência no mercado Agro é um diferencial (cooperativas e revendas);
• Experiência com Marketing de Relacionamento; Marketing Digital e Experiência com produtos Digitais;
• Vivência como PO ou analista funcional com atuação em squads ágeis;
• Conhecimento em Sales Force, Sales Cloud, ferramentas de automação de marketing;
• Conhecimento em plataformas de NLP (Dialogflow, Watson, Rasa etc.), IA ou chatbot;
• Inglês Avançado para conversação e escrita.
• Qual será seu horário de trabalho?
• Administrativo (segunda a sexta) – Híbrido.

O Que Oferecemos?

• ConvêNio MéDico;

• ConvêNio OdontolóGico;

• Vale Transporte

• Seguro De Vida;

• PPR (Programa de Participação Resultados);

• PrevidêNcia Privada;

• ConvêNio Com Academia;

• Vale AlimentaçãO;

• Vale RefeiçãO*;

• Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar);
• Programa Bem Estar (Wellness);
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida;

• AuxíLio Material Escolar**;

• Benefício pode alterar de acordo com localidade.
• *Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos

Sobre NóS

Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados.