Gerente de Implementación de Nómina SF

Acerca De:

Dirigir la estrategia y operación de las implementaciones de cuentas de nómina a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos en materia de aperturas, calidad en el servicio y ejecución efectiva en campo. Esto mediante la coordinación de equipos de trabajo, la gestión eficiente de recursos logísticos y operativos, el seguimiento a indicadores clave de desempeño y la alineación con los lineamientos normativos y estratégicos de la institución. Asimismo, fomentar una atención personalizada a clientes empresariales, garantizando soluciones a la medida, mejora continua y fortalecimiento de la relación comercial.

Responsabilidades:

• Diseñar lineamientos, procesos operativos y esquemas de ejecución para las implementaciones de nómina, considerando distintos escenarios (presenciales, híbridos, empresariales, masivos o personalizados) con el objetivo de homologar prácticas eficientes, escalables y alineadas a los objetivos del producto. 
• Supervisar el desarrollo de los proyectos en campo, asegurando que se cumplan los tiempos de implementación, la calidad en la atención al cliente final y los procesos internos definidos, así como resolviendo desviaciones operativas en coordinación con las áreas responsables.
• Gestionar al equipo de coordinadores e implementadores asignados a las distintas regiones del país, mediante la asignación de proyectos, definición de prioridades, evaluación de desempeño, retroalimentación constante y reforzamiento de capacidades técnicas y actitudinales. 
• Dirigir el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs) del proceso de implementación de cuentas de nómina como apertura de cuentas, tiempos de implementación, cancelaciones, productividad por célula y eficiencia operativa,mediante el análisis de resultados, identificación de desviaciones y definición de estrategias correctivas de alto impacto.
• Capacitar al equipo de implementación en procesos internos, lineamientos normativos, uso de herramientas operativas, protocolos de atención y conocimiento del portafolio de productos, fomentando una cultura de mejora continua y orientación al cliente. 
• Impulsar la venta cruzada de productos financieros complementarios (como tarjetas de crédito, seguros o cuentas adicionales) durante la ejecución de las implementaciones, en conjunto con el equipo comercial y siguiendo las políticas institucionales. 
• Garantizar el cumplimiento de los lineamientos normativos y el resguardo de la información confidencial de los clientes durante las implementaciones, asegurando que la ejecución en campo, a cargo del equipo coordinador, se realice conforme a los estándares institucionales y regulatorios aplicables. 

Requisitos:

• Certificaciones: Cursos en atención a clientes, liderazgo o mejora de procesos. Certificación o capacitación en Prevención de Lavado de Dinero, normatividad financiera o protección de datos personales. Diplomados o cursos en regulación bancaria, ética operativa y cumplimiento normativo.
• Conocimientos: Normatividad aplicable al sistema financiero. Conocimiento general de productos financieros (principalmente nómina)
• Herramientas de control operativo (Excel avanzado, CRM, tableros de control)
• Experiencia: Mínimo 6 años de experiencia en el sector financiero, desempeñando alguno de los siguientes puestos: Gerente de Atención a Clientes Empresariales, Gerente Nacional o Regional de Implementaciones.
• Inglés: Básico 

EducacióN:

• Licenciatura en Administración, Finanzas, Ingeniería, Contabilidad o afín.

Beneficios:

● Sueldo Base

● Fondo de ahorro

● Descuentos en compras de muebles y ropa

● Aguinaldo

● Vacaciones

● Prima Vacacional

● Reparto de utilidades

● Día libre de cumpleaños

● Becas para estudio

● ÚTiles Escolares

● Club de protección familiar

● Ambiente de trabajo agradable

● Entre otros beneficios y prestaciones

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.
"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."