Customer Success Manager Astn'go H/F

 Astrée Software : Devenez membre d'une communauté technique 

Leader français de l’industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software, filiale de 4CAD Group, se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d’innovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa relation clients.

Reconnue pour son dynamisme, son innovation et la qualité de ses prestations, Astrée Software a son centre de développement basé à Saint-Etienne, une agence à Rennes et Lyon.

🧩 Votre RôLe

En tant que Customer Success Manager, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients. Votre mission principale : garantir leur satisfaction et leur permettre de tirer le meilleur parti de notre logiciel Astn’go.

🧭 Vos Missions

• Accompagner nos clients dans leur utilisation de la solution et assurer leur fidélisation
• Répondre aux demandes et résoudre les éventuelles réclamations avec réactivité et professionnalisme
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques et commerciales afin de faire remonter les besoins et problématiques clients
• Fournir des informations claires et pertinentes sur l’évolution du produit et ses nouvelles fonctionnalités
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur

🧑‍💼 Profil Recherché

• Vous êtes patient, empathique et orienté solution
• Vous possédez un excellent sens de la communication, à l’écrit comme à l’oral
• Vous êtes passionné(e) par la technologie et attiré(e) par l’industrie
• Une première expérience en Customer Success, support client ou gestion de comptes est un atout
• La maîtrise d’un logiciel SaaS et/ou des environnements industriels est un plus.

Nous mettons en place un cursus d’intégration et de formation adapté à chaque poste pour faciliter votre réussite dans ce nouveau challenge.

Astrée Software a intégré 4CAD Group qui a fait partie des BESTWORK PLACES France en 2024 en se hissant à la 15ème place du classement Great Place to Work France.

Vous hésitez encore ? suivez ce lien : https://eco.saint-etienne-metropole.fr/vivre-ici/

La diversité, sous toutes ses formes, est une richesse et nous nous engageons à la promouvoir.

L’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.