Electricity Market Systems - Team Leader

Job Description Summary

Le responsable Equipe logicielle supervise une équipe en charge de la livraison et du support de projets logiciels de Systèmes de Marché de l’Energie au sein du Service Systèmes de Marché de l’Energie (MMS). Il pilote la charge et les priorités de l’équipe d’ingénieurs en charge du domaine fonctionnel associées à la livraison des projets logiciels. Il assure la qualité des délivrables de l’équipe et le suivi des processus de développement et de livraison. Sa mission principale est de contribuer aux obligations contractuelles du domaine couvert par l’équipe, en assurant la satisfaction du client et en respectant les objectifs de délai et de coût. Il développe les compétences de l’équipe et agit en tant qu’agent de changement pour optimiser les processus de livraison logiciel aux clients dans son domaine. Il travaille en étroite collaboration avec le Responsable du Service Systèmes de Marché de l’Energie (MMS).

Job Description

Activites Significatives

• Superviser la livraison d’un domaine fonctionnel des projets logiciels du service Système de Marché de l’Energie.
• Surveiller et optimiser la performance opérationnelle en fonction des ressources disponibles et des obligations contractuelles (notamment impactant la qualité, le respect des coûts, et des délais).
• Collaborer avec les fonctions commerciales pour répondre aux besoins actuels et potentiels des clients.
• Travailler en étroite collaboration avec le Responsable du Service Systèmes de Marché de l’Energie dans le but de fixer des objectifs en accord avec le service et le business MMS.
• Travailler en étroite collaboration avec les responsables de compte client pour répondre aux escalades des clients en temps opportun.
• Favoriser l'excellence opérationnelle via l'amélioration continue des processus, en tirant parti des approches Lean.
• Prendre part à un leadership interfonctionnel pour fournir des solutions qui dépassent les attentes des clients, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
• Piloter l'équipe d'ingénieurs du service, gérer les priorités et régler les problèmes opérationnels et humains.
• Stimuler l'innovation, la croissance, la qualité et les bonnes pratiques pour répondre aux besoins des clients.
• Surveiller, mesurer et piloter les métriques de livraison des projets logiciels.
• Attirer, développer et retenir les talents en constituant une équipe hautement performante, interfonctionnelle et motivée.
• Contribuer au développement des compétences et des connaissances de son équipe afin d’assurer l’expertise dans les domaines du service.

NATURE ET PERIMETRE DES RESPONSABILITES EXERCEES

Description des relations de travail significatives

Liens Internes : gère les priorités de son équipe et mobilise les ressources d’autres équipes suivant les besoins. Collabore étroitement avec les équipes projet et ingénierie pour les besoins des projets et support dans la région. Contribue aux offres et aux estimations de coût associées.

Liens Externes : contribue à la relation avec des clients stratégiques ou majeurs, participe aux revues périodiques, intervient comme point d’escalade pour les problèmes des clients

CompéTences Professionnelles SpéCifiques

• Diplôme d’ingénieur/bac+5 en génie électrique, informatique industrielle, génie logiciel
• Solide expérience dans la livraison aux clients de solutions logicielles complexes
• Capacité à développer et à exécuter de multiples priorités et approches pour atteindre les objectifs
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles.
• Capable de parler et d'écrire couramment la langue anglaise.
• Fortes compétences en matière de service et de gestion des clients
• Solides compétences en informatique
• Capacité à résoudre des problèmes complexes dans le domaine fonctionnel et/ou le domaine d'expertise
• Forte orientation client externe
• Capacité à travailler dans un environnement mondial diversifié, en coopérant avec plusieurs équipes simultanément
• Attitude positive dans les relations avec les clients et les collègues.
• Forte capacité d'organisation
• Capacité démontrée de réflexion analytique/résolution de problèmes
• Ténacité et créativité dans le traitement des problèmes des clients
• Leadership éprouvé et capacité à orchestrer les ressources et à motiver les équipes directes et virtuelles
• Capacité éprouvée à influencer et à conduire le changement
• Compréhension du marché et des moteurs qui influencent le comportement des clients
• Avoir connaissance des réglementations en vigueur au sein de l’Entreprise et les appliquer au quotidien.

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No