Operador CPD

En Logicalis Spain actualmente estamos buscando un Operador CPD con experiencia en atención al usuario, resolviendo incidencias IT. La persona incorporada pasará a formar parte del área de soporte que tenemos en una de nuestros principales partners en Barcelona.

Funciones:

• Atención a usuarios y soporte telefónico y remoto.
• Dispuesto a trabajar en turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas).
• Diagnóstico e identificación de incidencias, asignación a nivel interno superior o escalado a proveedor.
• Resolución: Ejecutar acciones correctoras y verificación de la solución aplicada a partir de procedimientos establecidos; Seguimiento: Realización acciones, consulta casos similares, revisión del caso con terceros...
• Informes y notificaciones: Gestión de Peticiones y tareas; Recepción y atención de peticiones de otros grupos, creación de solicitudes; Análisis de las peticiones de otros grupos técnicos; Descomposición de tareas y definición de prioridades; Seguimiento de las tareas asignadas al grupo y de propia creación.
• Soporte infraestructuras: Custodia y supervisión dependencias físicas (CPD, salas técnicas); Supervisión y control de accesos a salas técnicas....

Requisitos MíNimos:

• Dispuesto a trabajar en turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas).
• Mínimo CGM informática.
• Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.
• Perfil enfocado al servicio al cliente/usuario.
• Motivado y acostumbrado a trabajar en equipo.
• Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
• Monitorización de sistemas.

Valorable:

• Valorable experiencia previa en Helpdesk/SAU.
• Valorables conocimientos de utilización de SAP.
• Conocimientos de Directorio Activo y Exchange.
• Valorable conocimiento de gestión de backups.
• Valorable experiencia en entorno sanitario.
• Muy valorable certificación en ITIL v3 o v4.

¿Qué ofrecemos en Logicalis Spain?

• Contrato indefinido. Proyectos de larga duración.
• Modalidad de trabajo: Presencial.
• Horario: Turnos 24x7.
• Festivo el día de tu cumpleaños.
• Posibilidad de acceder a planes de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte).
• Seguro Médico Privado.
• Importantes descuentos en diferentes servicios y formaciones por ser empleado de Logicalis, (retail, electrónica, viajes…).
• Formación y certificaciones adaptadas a tu puesto de trabajo.
• Desarrollo profesional con proyectos punteros y tecnologías actuales en el mercado.