Addetto/a al Servizio Clienti – Lingua Italiana (Chat) da remoto in Bulgaria (4/6/8)

Company Description

 Sutherland è un fornitore globale nel campo della gestione dell'esperienza del cliente (Customer Experience Management – CXM). Da oltre 37 anni aiutiamo le aziende di tutto il mondo a ottimizzare i loro processi attraverso tecnologie intelligenti e persone motivate. 
  

Dal 2008 siamo attivi in Bulgaria con oltre 2000 dipendenti e offriamo assistenza clienti in più di 17 lingue. 

Job Description

• Perché scegliere Sutherland? 
• Inizia con noi un progetto entusiasmante, interamente da casa tua! 
• Entra a far parte di un team forte da remoto e lavora per uno dei marchi più famosi in Europa, senza bisogno di recarti in ufficio. 
• Cosa ti chiediamo: 
• •    Gestione delle richieste scritte e verbali dei clienti per una piattaforma di vendita leader in Europa 
• •    Servizio clienti cortese ed efficiente 
• •    Analisi dei problemi e ricerca di soluzioni con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente 
• Il tuo profilo: 
• •     Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (min. B2) 
• •     Disponibilità a lavorare su turni, compresi sabato e domenica 
• •     Disponibilità a lavorare al 100% da casa 
• •     Modo di pensare strutturato e analitico, buona capacità di auto-organizzazione 
• •     Esperienza nel servizio clienti è un vantaggio, ma non è obbligatoria 
• La nostra offerta per te :
• Modello di lavoro e flessibilità: 
• Posizione al 100% da remoto in Bulgaria – senza spostamenti, senza andare in ufficio 
• Formazione retribuita (5 settimane a tempo pieno) con training e coaching 
• Retribuzione e benefit: 
• •    Contratto a tempo indeterminato dal primo giorno 
• •    Pacchetto retributivo interessante + bonus mensile legato alle prestazioni 
• •    Buoni pasto 
• •    Assicurazione supplementare sanitaria e sulla vita
• •    Carta Multisport, parzialmente coperta dal datore di lavoro, e altri sconti per i dipendenti 
• Equilibrio tra vita lavorativa e vita privata e sviluppo: 
• •    21 giorni di ferie annuali retribuite 
• •    Opportunità di sviluppo interno e accesso a piattaforme digitali di formazione 
• •    Servizi HR digitali e processo di inserimento strutturato 
• Ulteriori vantaggi: 
• •    Regalo in caso di nascita o adozione di un bambino
• •    Eventi per il coinvolgimento dei dipendenti (anche virtuali) 
• •    Programma di referral con bonus 
• •    Programmi di premi e riconoscimenti