Pessoa Analista de SNOC Jr (Vila Olímpia/SP)

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Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA?

Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio!

Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais.

Se você é Pessoa Pessoa Analista de SNOC Jr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas, vem com a gente!

Aqui, você vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos, aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo, inscreva-se e venha transformar com a Spassu!

Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.

PRINCIPAIS ATIVIDADES: Responsável pelo monitoramento, acompanhamento e gerenciamento do desempenho, disponibilidade, segurança e conformidade dos sistemas e infraestrutura de TI. Atua também no monitoramento, análise e respostas a alertas e incidentes de segurança com o objetivo principal de proteger os ativos digitais sob os pilares da confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação.

• Monitorar em tempo real a infraestrutura de rede, links, servidores e sistemas envolvidos utilizando softwares específicos para identificar problemas de performance e disponibilidade tomando ações e/ou envolvendo as áreas responsáveis;

• Realizar atendimentos de eventos, alertas, incidentes, requisições, problemas e mudanças referentes aos ambientes e soluções administradas utilizando um sistema de gestão de chamados (ITSM) para controle e registros buscando atendimentos dentro dos SLAs e KPIs acordados;

• Analisar e reportar alertas gerados por soluções de rede e segurança como SIEM, IPS, FW, EDR, XDR, etc. para detectar, prevenir e mitigar desvios, invasões e ameaças;

• Acionar e interagir com os clientes e/ou outras áreas envolvidas com o devido senso de urgência, reportando de forma clara e objetiva os alertas e incidentes identificados, orientando-os adequadamente de acordo com as análises realizadas e as ações recomendadas;

• Apoiar na elaboração e seguir playbooks/runbooks de SNOC para triagem, análises, ações e escalação de alertas e incidentes de rede e segurança cibernética;

• Colaborar com os demais profissionais envolvidos na tratativa das demandas e entregas da área;

• Ter uma mentalidade investigativa e curiosa ao abordar as demandas e solicitações da área;

• Apoiar na manutenção de KPIs.

Requisitos

Superior completo na área de Informática, Infraestrutura ou redes.

REQUER CERTIFICAÇÕES:
• Certificação ITIL Foundation V3 ou superior, ou Certificação HDI;
• Certificação profissional para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.

CURSOS / CERTIFICAÇÕES DESEJÁVEIS:

Cursos e Certificações abaixo ou similares:
• EXIN ISFS baseado na ISO 27001;
• Blue Team Level 1 (BTL1)
• CCD (Certified CyberDefender);
• Microsoft como SC-200, AZ-500, AZ-900 e SC-900;
• LPI-I; LPI-II;
• Fortinet NSE1, NSE2.

Experiência desejável: 01 ano atuando em atendimentos e suporte a clientes na área de TI utilizando soluções de gestão e controle de chamados (ITSM); Atuação na administração e operação de infraestrutura de TI, principalmente redes de computadores e sistemas operacionais/servidores; Experiência em sistemas de monitoramento de infraestrutura e aplicações em pelo menos dois dos sistemas listados: Grafana, PRTG, Prometheus, Simon, Datadog, Nagios, Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, New Relic, Splunk, Solar Winds, com no mínimo 08 disciplinas ITIL.
Conhecimento em Windows, sistemas Android, redes de computadores e infraestrutura de TI (servidores, sistemas operacionais), soluções de gestão de chamados (ITSM); Inglês nível intermediário ou superior.

BenefíCios

Plano de Saúde
Seguro de Vida
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte
WellHub Gympass