Partnership Manager

We Make a Future Classic Product!
채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.
현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.
수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.
채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.
하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 Partnership Manager 을 찾습니다!
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어떤 기회가 있나요? 🚀

• 고객이 채널톡을 도입하는 과정에서, 직접 세팅과 활용이 어려운 순간이 있습니다. 이때 채널톡 익스퍼트가 등장합니다. 개인 전문가와 에이전시 같은 법인 파트너들이 고객이 채널톡을 제대로 활용해 성공할 수 있도록 돕는 구조입니다.
• 이 프로그램은 단순히 고객 지원을 넘어, 채널톡의 성장을 견인하는 새로운 매출 엔진이자 에코시스템 전략입니다. 전문가와 파트너가 성장해야 채널톡도 함께 성장합니다.
• 이번 포지션은 GTM 팀 산하에서 익스퍼트 & 파트너 네트워크를 매출로 연결하는 오너십을 가진 역할을 맡게 됩니다. 개인 전문가와 외부 파트너 모두를 발굴하고, 관리하며, 매출을 만들어내는 경험을 통해 SaaS 생태계의 성장을 직접 설계하고 주도할 수 있는 기회입니다.

어떤 업무를 담당하나요? 🤔

• 개인 전문가 및 법인 파트너 발굴, 온보딩, 관계 구축
• 전문가/파트너들과 적극적으로 소통하고, 업계의 허브 역할을 수행
• 전문가/파트너와의 조건 협상 및 수익 모델 설계
• 전문가/파트너 네트워크를 활용해 고객 매칭 → 딜 성사 → 매출 기여까지 파이프라인 운영
• 서비스 품질 관리: 교육/가이드 제공, SLA 정의, 고객 만족 지표 관리
• 성과 데이터 기반의 전문가/파트너 티어 및 인센티브 구조 설계
• GTM, AX 팀과 협업해 전문가/파트너 네트워크를 GTM 전략에 통합

어떤 경력과 역량이 필요한가요? 📖

• B2B SaaS 또는 IT 서비스에서 파트너십·채널 매니지먼트/BD 경험 3년 이상
• 매출 KPI를 직접 소유하고 달성한 경험
• 개인 전문가 및 법인 파트너와 협업/계약을 운영해본 경험
• 데이터 기반으로 성과를 추적하고 개선하는 능력
• 내부 팀(GTM, 마케팅, CS 등)과 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량

이런 점이 있으면 더 좋아요 😊

• SaaS 생태계에서 리셀러, SI, 에이전시 관리 경험
• 파트너 프로그램을 제로에서 빌드업하거나 확장해본 경험
• CX/CS 경험을 통한 고객 성공 지향적 마인드
• 업계 네트워킹을 통해 “인싸”처럼 관계를 만들어가는 능력
• 영어/일본어 등 외국어 활용 능력 (글로벌 협업 및 확장 경험)

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