OLB IB 29.09.2025

Wir suchen deutschsprachige Kundenbetreuer (Inbound) (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams bei Mplus Türkei!

Über uns:
Mplus Türkei ist einer der größten unabhängigen Outsourcing-Anbieter des Landes und Teil der Mplus Group – der am schnellsten wachsenden Unternehmensgruppe für BPO, Technologie und Beratung in Europa.
Mit über 14.500 Mitarbeitern an 62 Standorten in Europa und der Türkei bedienen wir mehr als 300 Organisationen aus 57 Ländern in 32 Sprachen. In der Türkei sind wir mit über 9.000 Mitarbeitern und Büros in Städten wie Istanbul, Bayburt, Izmir, Malatya, Rize, Şanlıurfa und Van vertreten.
Unsere Mission ist es, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, innovative Lösungen zu entwickeln und die Zukunft der Kundenbetreuung aktiv zu gestalten. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und gestalten Sie mit uns die Servicewelt von morgen!

Über das Projekt:
Für unser deutschsprachiges Inbound-Projekt suchen wir engagierte Kundenbetreuer (m/w/d), die im Homeoffice arbeiten können. Sie unterstützen Kunden bei Anliegen, Bestellungen, Kontoverwaltung, Zahlungsabwicklung sowie bei einfachen Beratungen und Terminvereinbarungen. Zudem informieren Sie über mobile Bankanwendungen und helfen bei Kontostandsabfragen.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanrufen und Anfragen in Echtzeit
• Unterstützung bei Kundenwünschen, Beschwerden und Fragen
• Betreuung und Beratung zu Produkten und Services
• Nutzung mehrerer Kommunikationskanäle

Arbeitsbedingungen:

• Wochenarbeitszeit: 45 Stunden, Überstunden je nach Bedarf möglich
• Schichtzeiten:
• Homeoffice
• Wochenenden sind derzeit fest arbeitsfrei
• Sommerzeit: 09:00 – 20:00 Uhr (türkische Zeit)
• Winterzeit: 10:00 – 21:00 Uhr (türkische Zeit)

Ihr Profil:

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Technische Affinität und eine stabile Internetverbindung
• Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst

Was Wir Bieten:

• Mitarbeit in einem internationalen und wachsenden Unternehmen
• Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung über die Mplus Academy
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
• Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld
• Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil der Mplus-Familie!
• Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!