Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija, asiakkuudenhoito (Omistaja Plus), OP Ylä-Häme

Haluaisitko päästä työskentelemään meidän Omistaja Plus -asiakkaidemme parissa? Tässä tehtävässä pääset luomaan parasta asiakaskokemusta ja kehittämään vastuutettujen asiakkuuksiemme hoitoa.

 

Haemme nyt OP Ylä-Hämeeseen vakituiseen työsuhteeseen asiakkuusneuvojaa tai -asiantuntijaa vahvistamaan asiakkuustiimiämme.

Tehtävässä hoidat omaa asiakassalkkua proaktiivisesti ja autat laaja-alaisesti asiakkaitamme löytämään heille sopivimmat palvelut. Etsimme tavoitteellista ja myyntityöstä motivoituvaa henkilöä, jonka pääasiallisena tehtävänä on toimia Omistaja Plus -asiakkaidemme parissa. Vastuullasi on omien asiakkuuksien asiakastyytyväisyys, aktiivinen yhteydenpito heihin sekä asiakkuuksien kehittäminen.
Toimit asiakkaidemme talouden kumppanina ja toteutat laaja-alaisia kokonaisratkaisuja, jotka vastaavat asiakkaidemme tarpeita. Erinomainen asiakaskokemus on sinulle sydämen asia ja kohtaat sujuvasti asiakkaita eri palvelukanavissa. Arkesi koostuu pääosin asiakastapaamisista ja niiden valmisteluista sekä asiakkuuksien hoidollisista tehtävistä; varmistat omalla osaamisellasi, että asiakkuudet ovat erinomaisessa hoidossa. Yhteistyöllä pankin muiden ammattilaisten kanssa mahdollistat asiakkaille erinomaisen palvelukokemuksen ja asiakassuhteen. Tehtävän nimike ja vaativuus tarkentuvat valittavan henkilön kokemuksen ja osaamisen perusteella. Pääasiallinen työpisteesi voi sijoittua mille tahansa pankkimme oman toimialueen konttorille. Tehtävässä on myös osittainen etätyömahdollisuus. Palvelukieli on meillä pääsääntöisesti suomen kieli.

Tunnistatko tästä itsesi?

 

Sinulla on kokemusta laaja-alaisesta asiakkuuksien hoidosta tai asiakaspalvelusta. Eduksesi on aikaisempi kokemus pankkialalta ja myynnillisistä tehtävistä. Uskallat tarttua rohkeasti uusiin haasteisiin, etkä pelkää tarttua puhelimeen ja sinulla on halu kehittää itseäsi finanssialan ammattilaiseksi. Etsimme henkilöä, jolla on hyvät vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot, sekä kyky johtaa omaa tekemistä itsenäisesti. Arvostamme halua menestyä ja innokkuutta työskennellä kohti vaativiakin tavoitteita. Toivomme joukkoomme positiivisella energialla varustettua tiimipeluria, joka on valmis kokeilemaan ennakkoluulottomasti uusia toimintamalleja ja kehittämään niitä edelleen paremmiksi. Koulutustaustasi voi olla kaupallinen tai muu soveltuva. 

Muutama sana meistä

 

Uudessa OP Ylä-Hämeessä on kahden pankin voimat. Uusi pankkimme syntyi 1.5.2025, kun Pohjois-Hämeen ja Jämsän Seudun Osuuspankit yhdistyivät. Uusi pankki tarjoaa asiakkailleen entistäkin parempaa asiantuntijuutta ja mahdollistaa työntekijöilleen monipuolisempia urapolkuja. 
Meillä on lähes 40 000 asiakasta, joista noin 25 000 on omistaja-asiakkaita. Palvelemme asiakkaitamme noin 60 ammattilaisen voimin joustavasti verkossa, puhelimitse ja toimipisteissämme. 

Me tarjoamme

 

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen, haastavan, monipuolisen ja palkitsevan tehtävän, jossa pääset työskentelemään itsenäisesti ja itseäsi kehittäen. Pääset mukaan mukavaan ja asiantuntevaan yhteisöömme sekä luomaan kanssamme finanssialan parasta asiakaskokemusta. Sinua odottaa pieni, mutta työstään innostunut asiakkuustiimi.

 

Pidämme työntekijöistämme hyvää huolta ja arvostamme hyvinvointiasi. Saat mahdollisuuden kehittää osaamistasi ja tuemme koulutushalukkuuttasi. Hyvästä työstä sinua palkitsee mittava henkilöstöetujen kokonaisuutemme, mm. suoriutumista tukeva tulospalkkiojärjestelmä, henkilökuntaehtoiset pankki- ja vakuutuspalvelut, kattava työterveyshuolto, sekä lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut. Työaikamme ovat liukuvat ja joustavat, ja osittainen etätyöskentely on mahdollista. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja.

Lisätiedot ja hakuohjeet

 

Lisätietoja tehtävästä ja meillä työskentelystä antaa mielellään asiakkuuspäällikkö Marja Manninen puh. 050 368 8265. Parhaiten Marjan tavoittaa 29.9-30.9. klo 9.00-12.00. 

 

Lähetäthän hakemuksesi ja palkkatoiveesi op-careers.fi -sivuston kautta viimeistään 5.10.2025, haluamme kuulla sinusta!

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

 

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

 

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

 

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

#LI-JA1