Service Desk Analyst

Är du vår nya Service Desk Analyst som finns vid dina kollegors sida när tekniken strular?
 

Försäkring handlar om livet. Och allt handlar om IT. På If IT kommer du att arbeta med tekniska lösningar som har kraften att förvandla motgångar till möjligheter och drömmar till verklighet. Vi använder intressant teknik för att skapa ledande försäkringsupplevelser för våra kunder. Ge dem tryggheten och självförtroendet att vara nyfikna, utforska nya världar, starta nya företag och leva sina liv.

Nu söker vi till If IT Services en driven Service Desk medarbetare som vill arbeta i ett flexibelt och internationellt team och ge högklassig support!

Om rollen

Som Service Desk Analyst ger du dina If-kollegor möjlighet att koncentrera sig på det väsentliga i sitt arbete. Ifs anställda litar på att IT fungerar och är modernt. Ifs Service Desk har en avgörande roll för att göra detta möjligt. Varje dag kommer du tillsammans med ditt team se till att våra applikationer är i gång och att alla IT-verktyg fungerar, så att våra kollegor ska kunna göra ett bra jobb och våra kunder kan nå oss när det behövs.

Service är av stor vikt och genom vår kombinerade 1:a/2:a linje löser vi 75% av inkommande ärenden direkt.
 

Vem äR Du?

Du är en serviceminded person som är effektiv och driven. Du har ett genuint intresse för teknik, IT och problemlösning.

Du Har Också:

• Erfarenhet av Service Desk support.
• Kunskap om Exchange, Active Directory, Microsoft Entra ID, Microsoft Office365 och ServiceNow.
• Flytande kunskaper i svenska och engelska, i tal såväl som skrift då du kommer att arbeta i en internationell miljö.
• Att då och då arbeta kväll och helg.

Om Teamet

Vi är ett team på 14 motiverade personer som hjälper våra kunder hela vägen från mindre förfrågningar till större incidenter på ett professionellt sätt. Utmärkt service är mycket viktigt för oss och genom vår kombinerade 1:a/2:a linje löser vi de flesta fallen själva. Vi vill se till att det är lätt för våra kollegor att nå oss via den kanal de föredrar (chatt, telefon, FaceToFace, självbetjäning) och vi försöker alltid göra det lilla extra. Utöver detta vill vi alltid ha kul på jobbet.
 

Våra dagar kan vara hektiska och vi måste vara flexibla när det gäller att planera våra dagar. Ibland kan en kritisk fråga åsidosätta planerade scheman och möten. Då och då har vi även projekt på gång som vi deltar i.  Du kommer att ha en nyckelroll för att säkerställa att vårt team lyckas med allt detta. Låter det som att vårt team har avgörande uppgifter och höga förväntningar? Du har rätt – det gör vi. Men oroa dig inte, du kommer lösa det!
 

Hos oss blir du en del av en informell arbetsmiljö med många leenden och positiv attityd. Vi kan erbjuda en miljö där IT investeras i och projekt bedrivs enligt agila metoder i en nordisk miljö. Vi satsar på IT applikationer och modern teknologi och har ett brett spektrum av teknologier.  Hos oss får du stöd, uppmuntran och personlig utveckling i linje med dina egna kompetenser och intressen.

Mer information om rekryteringsprocessen 

Arbetsort: Bergshamra, Stockholm.
Startdatum: Enligt överenskommelse.
Sista ansökningsdag: 30 September 2025. Urval och intervjuer kommer att ske löpande och tillsättning kan ske innan sista ansökningsdag. För att ansöka vill vi att du bifogar ett CV och svarar på ett frågeformulär.
 

Notera att vi inte tar emot ansökningar via mail utan att du måste ansöka via vårt rekryteringsverktyg.  
 

Om du är nyfiken på hur en dag som Service Desk Analyst är eller har andra funderingar om tjänsten är du välkommen att kontakta Rikard Pettersson, Head of Service Desk på +46 735 626 525 eller rikard.pettersson@if.se
 

Slutkandidater kommer att genomgå referenstagning och en bakgrundskontroll innan en anställning kan bli aktuell. Bakgrundskontrollen innefattar utdrag ur belastningsregistret samt kreditanalys.

Välkommen med din ansökan!