Customer Support Representative (ž/m/d) u KEKS Pay d.o.o. (Podrška korisnicima i partnerima)

Ovo Si Ti

• samostalna si, pouzdana i proaktivna osoba izraženih komunikacijskih vještina, spremna usvajati nove stvari i izazove, spremna na samostalan rad te sklona timskom radu
• imaš VSS / VŠS / SSS društvenog smjera ili informatike i minimalno jednu godinu radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
• poznaješ KEKS proizvode i imaš osnovno znanje informatičke tehnologije korištene u digitalnom poslovanju
• poznaješ procese rada s proizvodima i uslugama elektroničkog bankarstva (poželjno)
• dobro poznaješ rad u MS Office okruženju
• dobro se služiš engleskim jezikom u govoru i pismu

PridruŽI Nam Se Jer ĆEŠ

• svakodnevno analizirati zahtjeve, pritužbe i molbe te pružati pisanu podršku korisnicima KEKS Pay-a
• surađivati s korisničkom podrškom Erste banke te razvojnim timom
• prikupljati, analizirati i pojašnjavati zahtjeve dionika kako bi definirao jasne, izvedive značajke proizvoda koje odgovaraju poslovnim ciljevima
• odgovarati za planiranje, prioritizaciju i izvršenje aktivnosti povezanih s razvojem proizvoda, usklađujući ih s poslovnim strategijama i ciljevima
• identificirati prilike za poboljšanje poslovnih procesa unutar svoje domene s ciljem povećanja učinkovitosti, smanjenja troškova i povećanja produktivnosti organizacije
• sudjelovati u razvoju proizvoda i usluga
• svakodnevno obavljati i druge administrativne poslove koje djelomično spadaju u opis poslova administratora

A NA ERSTE PUTOVANJU TI NUDIMO

• rad u dinamičnom timu, otvorenom za nove ideje, a u kojem ćeš u ugodnoj i profesionalnoj atmosferi surađivati s mnogim kolegama
• osobnog mentora i buddyja koji će te uvesti u posao u rekordnom roku i uz koje ćeš se osjećati kao da si oduvijek dio tima
• ravnotežu privatnog i poslovnog života: klizno radno vrijeme, mogućnost rada od kuće 
• dodatno veselje za posebne dane: božićnicu, uskrsnicu, regres, dar za dijete i još mnogo toga
• brigu o tvom zdravlju: redoviti sistematski pregled i plaćeno dopunsko zdravstveno osiguranje, kao i Multisport za tvoje sportske aktivnosti
• društveno odgovorno okruženje u kojem kroz brojna sponzorstva pomažemo kulturnim, sportskim i humanitarnim akcijama, a za volontiranje dobivaš slobodan dan
• drugačiju, poticajnu i afirmativnu korporativnu kulturu koja njeguje toleranciju i fleksibilnost i gleda prema naprijed
• a i brigu o tvojoj budućnosti kroz godišnju uplatu određenog iznosa u zatvoreni dobrovoljni mirovinski fond
• ugovor na neodređeno vrijeme