Ejecutivo de Cuenta Health & Benefits

Te apasiona el Servicio al Cliente, y te sientes capaz de atender, dar trámite y seguimiento, hasta su conclusión, a todas las gestiones operativas y de servicio solicitadas por los clientes de la cartera asignada?, Si es así, te invitamos a que puedas participar en el proceso de la vacante que tenemos actualmente, podrás desarrollar tus competencias y adquirir nuevos conocimientos bajo un ambiente laboral que te permitirá crecer profesionalmente.

El Rol

• Cumplimiento y seguimiento del proceso de atención de reclamos de los clientes asignados de acuerdo a los procedimientos definidos.
• Cumplimiento de las actividades de servicio (visitas, contactos, llamadas, reportes, charlas, etc.) definidas en el Manual de Atención al Cliente y/o las establecidas en los procedimientos.
• Atención de consultas y gestiones, seguimiento y solución de las mismas de los clientes asignados de acuerdo a los procedimientos definidos.
• Velar por el correcto y completo registro de operaciones y datos en el sistema que ayude a la correcta atención de los clientes y sus pólizas, diariamente y en las fechas definidas para pre cierre y cierre

Los Requerimientos

• Estudiante universitario de Administración de Empresas o carreras afines con un avance 50% como mínimo de sus clases aprobadas
• 2 años de experiencia en áreas de seguros de gastos médicos, vida o accidentes personales o dos años de experiencia en áreas de atención a clientes, ventas o reclamos de seguros de personas
• Conocimientos técnicos en seguros de inspecciones, reclamos, renovaciones, pólizas y endosos.
• Habilidades excepcionales de trato con el cliente
• Habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente
• Maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos
• Poseer habilidad para resolver problemas, proactivo, organizado y capaz de dar seguimiento
• Habilidad de comunicación y numérica
• Éxito trabajando en un ambiente acelerado, con presión y metas.
• Competencias en el manejo de MS Office: Excel intermedio.

Otros Requisitos:

• Licencia de conducir vigente
• Idioma: Inglés avanzado

Empleador de Igualdad de Oportunidades