CDI - Operations Koordinator Basel (F/H)

Zweck Der Stelle

Der/die Stelleninhaber/in im Laden ist für die Kundenbetreuung, die Logistik und die Verwaltung zuständig, um den reibungslosen Betrieb des Ladens zu gewährleisten. Er/sie trägt mit seinem/ihrem Fachwissen wesentlich zur Qualität des Kundenerlebnisses im Einklang mit den Werten des Unternehmens bei. 

Hauptaufgaben

Unter strikter Einhaltung der Konzernrichtlinien umfasst das Aufgabengebiet folgende Hauptaufgaben:

 1 – Warenfluss und Lagerbestand

• Sicherstellung der ständigen Übereinstimmung zwischen physischem und elektronischem Lagerbestand
• Verwaltung des gesamten internen und externen Warenflusses unter Sicherstellung der Übereinstimmung der elektronischen Bewegungen.
• Organisation und Weiterentwicklung der Organisation der lokalen Lagerbestände
• Organisation der jährlichen und rollierenden Inventuren: Planung dieser Inventuren, Sicherstellung ihrer Vorbereitung und ihres reibungslosen Ablaufs, Suche nach Artikeln bei Inventurdifferenzen

2- Kundenservice

• Übernahme der Verkaufsverwaltung, des Fernabsatzes und der Zahlungsabwicklung
• Formulierung von CITES-Exportanträgen
• Verwaltung von Kundenbestellungen und -reservierungen
• Ansprechpartner im Geschäft für das CRM und das Kundenbeziehungszentrum sein
• Den Kundendienst im Geschäft übernehmen.

3- Überwachung der Aktivitäten und Verwaltung

• Ansprechpartner für den Kassenbetrieb im Geschäft sein: Die Kassen morgens vorbereiten, die täglichen Kassenabschlüsse überprüfen und bestätigen. Berichterstattung für die Finanzabteilung erstellen.
• Neue Mitarbeiter schulen
• Verwaltung der allgemeinen Einkäufe
• Überwachung der Wartungsarbeiten für das Geschäft

Leistungskriterien

• Erreichung der Ziele
• Gute Kommunikation mit allen Mitarbeitern
• Kenntnis und gute Anwendung/Einhaltung der Informationssysteme für die Verwaltung der Geschäfte und der Verfahren
• Individueller Beitrag zum reibungslosen Ablauf des Geschäfts
• Einhaltung von Fristen

Der/Die Bewerber/In VerfÜGt ÜBer

•    Teamgeist

•    Ergebnisorientierung

•    QualitäTsbewusstsein

•    Hohe Flexibilität und Neugierde

•    Kontaktfreudigkeit

• Freude am Einzelhandel und am Leben im Geschäft
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
• Fähigkeit, genau und sorgfältig zu arbeiten und dabei leicht von einem Thema zum anderen zu wechseln
• Fließende Deutschkenntnisse und Französisch oder Englisch

"Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."