Floor Manager (m/f/d) 39h/Woche - FO Metzingen

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation: 

• Trägt durch folgendes zur Wirtschaftlichkeit des Stores bei:
• • Stellt sicher, dass KPIs in einem bestimmten Bereich des Stores erreicht oder übertroffen 
• werden 
• • Koordiniert die Teammitglieder, um das bestmögliche Gleichgewicht zwischen Service und 
• Store-Abläufen herzustellen und dadurch für die Kunden ein einzigartiges ShoppingErlebnis 
• zu gewährleisten 
• • Kontrolliert und coacht das Team in einem bestimmten Verantwortungsbereich 

Verantwortlichkeiten:

• • Teilt in seinem/ihrem Verantwortungsbereich Ressourcen ein und organisiert Abläufe, um 
• Effizienz und Produktivität in verschiedenen Situationen zu steuern 
• • Hat ausreichende Kenntnisse der Retail KPIs und trifft innerhalb seines/ihres 
• Verantwortungsbereichs geschäftliche Entscheidungen 
• • Verfolgt die Betriebsergebnisse seines/ihres Bereiches (wie z.B. Bestseller, 
• Flächeneinteilung, usw.) und leitet die notwendigen Maßnahmen ein, um Produktivität und 
• Effizienz zu steuern 
• • Ist ein Vorbild für Customer Service, kurbelt die Verkäufe an und treibt die Marke voran, 
• indem er/sie fortgeschrittene Verkaufstechniken und die passenden Elemente aus dem 
• Customer Service Leitbild anwendet 
• • Leitet und koordiniert aktiv sein/ihr Team, so dass die Bedienung aller Kunden 
• sichergestellt ist 
• • Versteht die Erwartungen der Kunden und trainiert sein/ihr Team dahingehend, diese immer 
• zu erreichen oder zu übertreffen 
• • Nutzt fortgeschrittenes kategoriebezogenes Know-How und Begeisterung für die Marke, um
• Verkäufe und Kundenloyalität in seinem/ihrem Bereich zu steuern 
• • Führt und trainiert alle Teammitglieder in seinem/ihrem Verantwortungsbereich über Basic 
• Core und saisonale Produkte 
• • Schafft ein ansprechendes und einladendes Einkaufsumfeld durch beständige Koordination 
• seines/ihres Teams zur Durchführung von Visual Merchandising und Sauberkeitsstandards 
• • Hält ein sicheres Einkaufs- und Arbeitsumfeld aufrecht, indem er/sie sicher stellt, dass alle 
• in seinem/ihrem Verantwortungsbereich die Regeln und Abläufe des Stores 
• (SOMRegelungen) einhalten 
• • Minimiert Verluste durch Implementierung, Überwachung und Abverfolgung von allen 
• Schadensverhütungsprozessen (falls zutreffend) 
• • Unterstützt das Recruitment, Onboarding, Training und die Weiterentwicklung des Store 
• Teams 
• • Coacht, motiviert und inspiriert Menschen in seinem/ihrem Verantwortungsbereich, ihr 
• Potenzial auszuschöpfen 
• • Um die Leistung des Teams zu steuern, arbeitet er/sie aktiv mit anderen zusammen und gibt 
• seine/ihre besten Verkaufspraktiken weiter 
• • Signalisiert Lernbereitschaft und nutzt alle vorhandenen Möglichkeiten, um seine/ihre 
• Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Leistung zu verbessern 
• • Aktive Ansprache von Kunden bzgl. NPS und Durchführung von NPS Callbacks •
• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue 
• Bestell/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um 
• Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem 
• Verkaufsprozess anzubieten.
• • Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die 
• von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im 
• Laden ausgegeben werden müssen.
• • Ship from Store (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die 
• an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen. 

Befugnisse:

• • Führt Feedbackgespräche 
• • Stellvertretung von Assistant Store Manager oder Sales Manager in deren Abwesenheit 

Vorwiegende Kontakte:

• Kunden • Kollegen/-innen und Vorgesetzte Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:
• Kompetenzen eines Stepping into Management • Erwartungsheft für SIM • Sehr gute Kenntnisse der Landessprache • Englisch in Wort und Schrift • IT Grundkenntnisse

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung: 

• • Einzelhandelsausbildung 
• • Englischkenntnisse 
• • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel, 
• fortgeschrittene Verkaufserfahrung und umfassendes Verständnis hinsichtlich Produkt, 
• Einzelhandel und Branche (sowie erste Führungserfahrung) 
• • Adäquate Rechtschreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene 
• Kommunikationsfähigkeit