Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija, puhelin- ja verkkopalvelu, varainhoito, OP Suur-Savo

Oletko varallisuudenhoidon osaaja? Onko puhelimessa ja verkossa tapahtuva asiakaspalvelu sinun juttusi? Haluatko hoitaa asiakkaan asiat kerralla kuntoon?

 

Haemme OP Suur-Savoon puhelin- ja verkkopalveluihin asiakkuusneuvojaa tai asiakkuusasiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen.

Haemme varainhoidon innokasta tekijää luomaan parasta asiakaskokemusta puhelin- ja verkkoviestikanavassa. Tehtävät koostuvat henkilö- ja yritysasiakkaiden varallisuudenhoitoon liittyvistä tehtävistä. Opastat ja autat asiakkaita, sekä ratkaiset heidän mahdollisesti haastaviakin tilanteita. Asiakaskokemus on kaiken tekemisemme keskiössä, joten kohtaat tilanteet ratkaisukeskeisesti ja arvostavasti asiakkaan valitsemassa asiointikanavassa. Työskentelet sujuvasti monikanavaisesti ja teet yhteistyötä myös yli tiimirajojen. Rooli on uusi, joten tehtävän sisältöön ja monipuolisuuteen voit vaikuttaa myös omien vahvuuksien kautta. Tarkka tehtävänkuva määräytyy valittavan henkilön osaamisen ja kokemuksen mukaan. Teemme työtä hybridimallilla, eli yhdistellen lähi- ja etätyötä. Lähityöpisteesi voi sijaita millä tahansa kolmesta toimialueemme konttorista.

Tunnistatko tästä itsesi?

 

•    Sinulla on aiempaa kokemusta varallisuudenhoidon tehtävistä.
•    Olet jo suorittanut APV1-tutkinnon tai sinulla on mahdollisuus suorittaa tutkinto heti.  
•    Sinulla on kokemusta jo pankkityöstä. 
•    Puhelimitse ja verkon välityksellä tapahtuva asiakaspalvelu on sinulle tuttua. 
•    Työskentelet asiakaskohtaamisissa pääsääntöisesti suomen kielellä, ja eduksesi on englannin osaaminen.

 

Lisäksi olet asiakaskohtaamisten osaaja, ja palvelet mielellään asiakkaita myynnillisellä otteella. Haluat auttaa asiakasta nopeissa asiakaspalvelutilanteissa, tai ohjaat hänet oikeaan kanavaan. Tehtävä edellyttää kykyä ongelmanratkaisuun, paineensietoon ja asiakkaiden yllättämiseen positiivisesti. Tavoitteenamme on, että hoidamme päivän aikana saapuneet tehtävät kerralla kuntoon, joten hektisen työn vastapainona keskeneräiset työt eivät seuraa sinua mukana kotiin lähtiessäsi. Koulutustaustasi voi olla kaupallinen tai muu soveltuva.

Me tarjoamme

 

Tarjoamme sinulle vaihtelevan tehtävän varallisuudenhoidon parissa. Työyhteisön tuki ja yhdessä tekemisen kulttuuri auttavat sinua onnistumaan. Dynaamisessa tiimissäsi työskentelee sinun lisäksesi 17 ammattilaista. Työtä teemme sujuvasti hybridityön mallia hyödyntäen. 

 

OP Suur-Savo on OP Ryhmään kuuluva, Etelä-Savossa toimiva täyden palvelun pankki. Toimintamme perustuu vakaalle arvopohjalle – arvomme ovat ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. Palvelemme lähes 101 000 asiakasta noin 190 asiantuntijan voimin. Kohtaamme asiakkaitamme verkossa, puhelimitse ja konttorilla. Konttorimme sijaitsevat Mikkelissä, Pieksämäellä ja Savonlinnassa. Meillä tehdään merkityksellistä työtä. Olemme mukana mahdollistamassa asiakkaidemme unelmia sekä tuemme ja turvaamme heitä eri elämäntilanteissa. Asiakaspalvelu ja vertaansa vailla oleva asiakaskokemus ovat toimintamme keskiössä, ja henkilökuntamme hyvinvointi on meille kunnia-asia. 
 
Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa.
Lue lisää pankkimme toimintakulttuurista sekä eduista.

Lisätiedot ja hakuohjeet

 

Lähetä CV:si ja hakemuksesi osoitteessa op-careers.fi kautta viimeistään 22.9.2025 ja kerro meille, miksi juuri sinä olisit oiva valinta! Mikäli sinulle heräsi vielä kysyttävää tehtävästä tai meillä työskentelystä, lisätietoja antaa mielellään myyntijohtaja Anssi Halonen p. 050 340 6148.

 

Etenemme rekrytoinnissa seuraavan alustavan aikataulun mukaisesti: 
 
•    Hakuaika päättyy maanantaina 22.9.2025. Tulemme kuitenkin käsittelemään hakemuksia jo hakuaikana, joten toivomme kuulevamme sinusta mahdollisimman pian!  
•    Hakuajan päätyttyä käymme viimeisetkin hakemukset läpi, jonka jälkeen olemme yhteydessä kaikkiin hakijoihin viikon 39 aikana.  
•    Rekrytointiprosessissa jatkoon etenevät ehdokkaat kutsumme soveltuvuusarviointiin ja haastatteluun viikolla 40. Soveltuvuusarvioinnin avulla toiveenamme on tutustua ehdokkaiden luontaiseen työskentelytyyliin ja vahvuuksiin vielä paremmin. 
•    Haastatteluiden jälkeen saatamme jututtaa 1–2 suosittelijaa, joten on hyvä varautua antamaan ne tarvittaessa.   
•    Toivomme, että voisit aloittaa tehtävässä pian.

 

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

 

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

 

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

 

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

#LI-JA1