Asiakkuusneuvojia /-asiantuntijoita (OP Kaakkois-Suomi, myynninpalvelut, maksusuunnitelmamuutokset)

Etsimme nyt OP Kaakkois-Suomeen, Myynninpalveluihin, vakituiseen työsuhteeseen  Asiakkuusneuvojia /-asiantuntijoita (henkilöasiakasrahoitus, maksusuunnitelmamuutokset).

Mitä tehtävä pitää sisällään?

 

Etsimme joukkoomme asiakkuusneuvojia /-asiantuntijoita, joiden tehtävänä on käsitellä henkilöasiakkaiden verkossa tehdyt luottojen maksusuunnitelman muutoshakemukset. Arvioit asiakkaan taloudellisen tilanteen ja tunnistat mahdollisen maksukyvyttömyyden. Palvelet asiakkaitamme monikanavaisesti ja olet heille tärkeä tuki – kohtaat asiakkaat empaattisesti ja varmistat, että jokainen asiakas saa tilanteeseensa sopivimman ratkaisun.

 

Vaikka työskentelemme monipaikkaisesti, arvostamme yhteisiä kohtaamisia ja yhdessä tekemistä. Toivomme sinulta valmiutta työskennellä myös toimistolla. Ensisijainen työskentelypaikkasi voi olla mikä tahansa toimipaikoistamme.

 

Tehtävän vaativuus on vl. 4.2–5.1. Tehtävän nimike ja vaativuusluokittelu tarkentuvat valittavan henkilön kokemuksen ja osaamisen perusteella.

Rakkaudesta Kaakkois-Suomeen

 

OP Kaakkois-Suomi on OP Ryhmän viidenneksi suurin osuuspankki. Paikallisuus, toimialueemme elinvoimaisuus ja yhdessä menestyminen asiakkaidemme kanssa ovat toimintamme keskiössä. Tarjoamme asiantuntijapalveluja lähes 300 henkilön voimin yli 116 000 omistaja-asiakkaalle. Palvelemme asiakkaitamme joustavasti verkossa, puhelimitse ja konttoreissamme Haminassa, Imatralla, Kotkassa, Kouvolassa, Lappeenrannassa, Parikkalassa ja Simpeleellä.

 

Haluamme olla asiakkaillemme parempien taloudellisten valintojen valmentajia ja toiveikkaampien tulevaisuuksien suunnannäyttäjiä -yhdessä yli kaikkien aikojen.  

Maailman parasta työpaikkaa rakentamassa. Yhdessä. Kestävästi. Vastuullisesti.

 

Rakennamme henkilöstömme kanssa yhdessä meille maailman parasta työpaikkaa, jossa sinulla on mahdollisuus olla oma itsesi ja loistaa vahvuuksiesi mukaan. Jokainen voi kasvaa kohti omaa inhimillistä erinomaisuuttaan ja jokaista yksilöä sekä työtehtävää arvostetaan - meillä kaikki ovat yhtä tärkeitä. 

 

Huomioimme asiakkaamme kokonaisvaltaisesti ja takaamme maakunnan parhaan asiakaskokemuksen. Asiakkaiden asiat hoidetaan arvostavasti valitsemassaan asiointikanavassa. 
 

Työskentelemme joustavasti liukuvan työajan sekä etätyön avulla. Elämä on kokonaisuus ja tuemme työelämän tasapainoa muun elämän kanssa. Henkilöstön hyvinvointi ja jaksaminen ovat yrityskulttuurimme peruspilareita. Haluamme olla edelläkävijä toimialamme kehityksessä ja huolehdimme siitä, että myös sinulla on mahdollisuus saada tukea omaan ammatilliseen kasvutarinaasi. Et ole tehtävässäsi yksin vaan sinulla on koko työyhteisö tukenasi. Työssä onnistumisesta palkitaan muun muassa tulospalkkiojärjestelmän ja henkilöstörahaston keinoin. Henkilöstöetuna tarjoamme henkilökuntaehtoiset pankki- ja, vakuutuspalvelut, kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen ja täysajan tapaturmavakuutuksen sekä lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut. Kokoonnumme aika ajoin myös vapaa-ajalla yhteen juhlien ja tapahtumien muodossa. 

Tunnistatko tästä itsesi?

 

Toivoisimme joukkoomme itseohjautuvaa, ratkaisukeskeistä ja asiakaspalveluhenkistä kollegaa. Aiempi kokemus henkilöasiakasrahoituksesta katsotaan eduksi. Nautit asiakkaiden kanssa asioimisesta puhelimitse ja tekemisessäsi näkyvät OP:n arvot ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. 

 

Teet päätöksiä itsenäisesti ja ratkaiset asiat tehokkaasti. Osaat tulkita ohjeita ja tarvittaessa myös soveltaa niitä. Et pelkää muutoksia ja omaksut helposti uusia toimintatapoja. Menestyt tehtävässä, jos olet analyyttinen ja osaat priorisoida työsi tehokkaasti. Sinulla on hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot sekä kommunikoit selkeästi sekä suullisesti että kirjallisesti. 

Miten tästä eteenpäin?

 

Hae tehtävää lähettämällä ansioluettelosi ja hakemuksesi OP:n urasivujen kautta viimeistään 21.9.2025 mennessä. Kuulemme mielellämme lisää osaamisestasi ja motivaatiostasi tehtävään. 

 

Lisätietoja tehtävästä ja meillä työskentelystä antaa rekrytoiva esihenkilö Inka Matikainen p. 040 186 7319. Parhaiten Inkan tavoitat ma 15.9. klo 13–14 ja ke 17.9. klo 15.30–16.30. 

 

Rekrytoinnin seuraavat askeleet ja alustava aikataulu: 

 

•    Hakuaika päättyy sunnuntaina 21.9.2025. Käsittelemme hakemuksia kuitenkin jo hakuaikana, joten toivomme kuulevamme sinusta mahdollisimman pian! 
•    Hakuajan päätyttyä käymme viimeisetkin hakemukset läpi ja olemme kaikkiin hakijoihin yhteydessä viikon 39 aikana.  
•    Kutsumme kärkikandidaatit yksilöhaastatteluihin, jotka toteutetaan viikoilla 39–41.
•    Haastattelujen jälkeen teetämme finalistiehdokkaille soveltuvuusarvioinnin.  Lisäksi jututamme mahdollisesti 1–2 suosittelijaa, joten on hyvä varautua antamaan ne tarvittaessa. 
•    Tehtävän aloitus sopimuksen mukaan, viimeistään 1.1.2026. 

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

 

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

 

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.