Castra Mellansverige - Karlstad söker servicetekniker

Vi utmanar de traditionella konsultbolagen och kan med stolthet säga att Castra är konsultbranschens mest utvecklande arbetsplats där allt är möjligt. Känns det här som företaget för dig så läs gärna vidare.

Servicedesktekniker (Nivå 3) – Konsultuppdrag I Karlstad

Vi söker erfarna Servicedesktekniker nivå 3 till en större offentlig verksamhet i Karlstad. Uppdraget omfattar både 1:a och 2:a linjens support samt viss bemanning av kundmottagning för hantering av mobiltelefoner, iPads och bärbara datorer. Du blir del av en servicedesk som stöttar cirka 7 500 användare och arbetar enligt ITIL.

Ditt Uppdrag

Ta emot, prioritera och lösa ärenden via telefon, chatt och ärendehanteringssystem (Ivanti).

Felsöka och åtgärda problem inom Windows 11, Microsoft 365 (Teams, SharePoint) samt Apple-enheter.

Hantera beställningar, samt vid behov eskalera till andra supportgrupper.

Bemanna kundmottagning: utbyte/konfiguration/felsökning av mobiltelefoner, iPads och laptops, mottagning av leveranser och reparationer.

Dokumentera lösningar och bidra till kontinuerliga förbättringar.

Arbeta strukturerat enligt ITIL-processer och gemensamma rutiner.

Miljö & Verktyg

Windows 11, Microsoft 365 (Teams, SharePoint), Apple-produkter

Ivanti (äRendehantering)

Multifaktorsautentisering (MFA) krävs – BankID/mobilt BankID eller Freja eID+.

Kvalifikationer (Skallkrav)

Minst 6 månaders sammanhängande heltid i förstalinjens telefonsupport i servicedesk under de senaste 3 åren.

Flytande svenska i tal och skrift.

Förmåga att arbeta på plats i Karlstad under hela uppdraget.

God vana av Windows 11 och Microsoft 365-support.

Kan använda MFA (BankID/mobilt BankID eller Freja eID+).

Meriterande (BöRkrav)

Erfarenhet av offentlig/kommunal verksamhet.

Servicedeskarbete i verksamhet med >300 användare/kunder.

Support på SharePoint och Teams i Microsoft 365.

Support på Apple-produkter (iPhone/iPad/macOS).

Erfarenhet av Ivanti eller annat etablerat ärendehanteringssystem.

Stark kompetensprofil inom servicedesk, tydlig kommunikation, social förmåga och lagspel.

Det bästa åt de bästa – vår personalfilosofi

Castra är en konsultgrupp inom IT och management. Eller ja, en elite-squad kan man säga. Vi samlar de vassaste och mest erfarna konsulterna, helt enkelt för att det är hos oss de får ut max i både kapacitet och livskvalitet.

Vi är en av Sveriges bästa arbetsplatser. Det låter lite skrytsamt, förlåt. Men det är faktiskt inte vi som sagt det. Castra har sedan 2017 blivit certifierad av Great Place to Work och har de senaste fyra åren blivit utnämnda till en av Sveriges Bästa Arbetsplatser. Som grädde på moset är vi även ett Gasell- och Karriärföretag.

På Castra tror vi på frihet, utveckling och gemenskap. Du som konsult styr själv vilka uppdrag du tar, när du jobbar, om du vill levla upp någon kompetens och hur och mycket lön och semester du tar ut. Att du får bygga din egen logga är bara ytterligare ett bevis. Trodde du det var allt? Då trodde du fel. Stöd av bra chefer, aktiviteter, kompetent och snabbfotad säljstyrka, egen upphandlingsenhet, möjlighet till delägarskap, stora möjligheter att påverka bolagets framtid och härliga kollegor – listan på vad som gör Castra till en fantastisk arbetsplats kan göras lååång. Summan av kardemumman är att hos oss är möjligheterna väldigt nära oändliga. Win win för alla parter, säger vi.

Castra har kontor i Örebro, Karlstad, Linköping, Norrköping, Jönköping, Göteborg, Stockholm, Malmö och Sundsvall. Mer information om Castra-koncernen hittar du på vår hemsida https://www.castra.se/om-oss/

Har vi lyckats väcka din nyfikenhet?

Sök direkt via länken eller kontakta oss:

Jenny Liljeson Jenny.Liljeson@Castra.Se