SSD Brasil IT Engineer Spec IV (Service Management)

SSD Brasil IT Engineer Spec IV (Service Management)Country: Brazil

# QUEM SOMOS

SANTANDER SERVIÇOS DIGITAIS BRASIL ☝️

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.
 

Temos uma vaga para você se tornar - IT Specialist – Service Management.

Aqui, Seu Papel Será:

 - Realizar viabilidade de processos para garantir a funcionalidade dos fluxos implementados, bem como a integridade e a qualidade dos dados, com ênfase em plataformas como ServiceNow.

- Mapear e analisar processos de negócios, identificando oportunidades de melhoria, automação e ganho de eficiência na relação entre os países da América do Sul.

- Atuar como elo entre as áreas de tecnologia, traduzindo requisitos operacionais em especificações funcionais e técnicas para fluxos e processos. Assegurar que todos os planos e procedimentos estejam em conformidade com as regulamentações e políticas corporativas e assim bem documentados e atualizados.

- Conduzir análises de dados para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria contínua nos processos e nos fluxos corporativos.

- Trabalhar em estreita colaboração com os companheiros de equipe e com outras áreas da empresa, como TI, segurança da informação e operações, para garantir a integração a área de Service Management de Global Tech Hub South America.

Requisitos ImprescindíVeis:

• Espanhol nível avançado.
• Ótima comunicação verbal e escrita.
• Experiência em ambientes de missão crítica.
• Sólidos conhecimentos em infraestrutura tecnológica.
• Ferramentas de Dados: Proficiência voltadas para análise de dados.
• Visualização de Dados: Competência na criação de dashboards e visualizações que facilitem a compreensão dos dados por diferentes stakeholders.
• Certificações: Metodologias Ágeis, Processos ITIL, ISO 27001 e Produtos de Mercado Financeiro.
• Independência e habilidade para identificar e resolver problemas.
• Proatividade e atitude.
• Pré-disposição para aprender sobre temas diversos e adquirir novos skills.
• Compartilhar conhecimento com desapego.
• Resiliência para atuação em situações de pressão e urgência.
• Capacidade de negociação e mediação de conflitos.

·       Disponibilidade E Flexibilidade.Requisitos DesejáVeis:

• Idioma: Inglês nível intermediário/avançado.
• Espanhol nível avançado.

Local de Trabalho:
Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP


#BENEFÍCIOS
Auxílio Refeição;
Convênio Médico;
Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
Vale Transporte;
Flex Férias;
DayOff Aniversário;
Programa de Participação nos Resultados (PPR);
Parceiros de Academia: WellHub e TotalPass;
Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
Plataformas de Treinamento com mais de 100 mil cursos;
Linhas de carreiras para seu desenvolvimento profissional;
Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
Auxílio Creche/Babá;
Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
Seguro de Vida;
Programa Nascer;
Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
PAPE - Programa de apoio pessoal especializado;

#LI-DNI