IT Service Owner (m/w/d)

ÜBer Uns

UnternehmerTUM ist Europas größtes Zentrum für Innovation und Gründung. Wir befähigen Talente, Technologien in wirkungsvolle Produkte und Unternehmen zu verwandeln – mitten im Münchner Ökosystem aus Forschung, Start-ups und Industrie.

Unser IT-Service-Team sorgt dafür, dass über 700 Mitarbeitende, Gründer:innen und Partner reibungslos arbeiten können – heute stabil, morgen smarter. Als IT Service Owner (m/w/d) verantwortest du ausgewählte IT-Services Ende-zu-Ende: vom Betrieb über Weiterentwicklung bis zu Kosten, Verträgen und KPIs. 

Deine Aufgaben

• Betrieb & Support - Sicherstellen des stabilen Betriebs; Steuerung von 2nd/3rd-Level sowie externen Partnern.
• Service-Weiterentwicklung - Anforderungen aufnehmen, Roadmap priorisieren, Releases steuern.
• Automatisierung - Einführung von Low-/No-Code- und KI-gestützten Workflows (z. B. Power Automate, Make, Zapier, RPA).
• Vendor-, Lizenz- & Vertragsmanagement - Auswahl, Verhandlung, SLA-Review, Compliance.
• Transparenz & Steuerung - Monitoring, Dashboards, Service-KPIs und Budget im Blick.
• Schnittstellenarbeit - Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Security, Infrastruktur & Produktteams.
• 5+ Jahre Erfahrung in IT-Rollen, davon 2+ Jahre in Service-/Produktverantwortung oder IT-Betrieb (ITSM: Incident/Problem/Change/Request).
• Praxis in Vendor-, Lizenz- & Vertragsmanagement und Supportsteuerung.

Dein Profil

• Routine in Monitoring & KPIs (Dashboards, Alerting, Messbarkeit).
• Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch – zwischen Business und IT.
• Grundkenntnisse in Cloud (AWS/Azure/GCP), Netzwerk, IAM und Scripting (PowerShell/Python).
• Erfahrung mit Automatisierung/No-/Low-Code und LLM-Integrationen in Geschäftsprozesse.
• Kosten- & Budgetverantwortung im IT-Kontext.
• Agile Methoden (Scrum/Kanban) in crossfunktionalen Teams.
• Impact statt Silos: Gestalte ein europaweit einzigartiges Innovations-Ökosystem mit.
• Weiterbildung & Budget für Zertifizierungen und persönliche Entwicklung.

Deine Vorteile

• Hybrides Arbeiten und flexible Zeiten.
• Zugang zum MakerSpace (Hightech-Werkstatt).
• Mobilitäts- & Gesundheitsangebote: JobRad, Moovster, Wellpass, Sportkurse vor Ort.
• Moderne Arbeitsumgebung, aktueller Tech-Stack & Hardware nach Bedarf.
• Nadine Heuberger, People & Culture ManagerUnternehmerTUM GmbHLichtenbergstraße 6, 85748 Garching/München

Kontakt